トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!
札幌新センターでのBPO事業による業務効率化支援サービスです。AI活用やチャットボット導入で、企業の業務改善とDXを実現します。
【仕事概要】 受注好調につき2022年10月に開設いたしました、札幌の新センターにて勤務いただきます。 国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のリーダー・メンバーとして、事務業務やチーム運営等を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・担当チーム(オペレーター業務)の進捗把握やシフト管理 ・顧客折衝、レポーティング ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ・収支管理 〈実現できること〉 以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。 ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進 など <ポジションの魅力> ポジションはご経験やご希望に応じて決定いたしますので、豊富なご経験をお持ちの方も、これからキャリアアップを実現したい方も、ご活躍いただける場があります。 【ポイント】 ■立ち上げメンバーとしてご活躍いただけます! ■有給消化率/80.4% ■正社員定着率/93.0% ■育休取得後の復帰率/97.0% ■メンバーのうち6割が女性 ■残業時間 トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。
概要
受注好調につき2022年10月に開設いたしました、札幌の新センターにて勤務いただきます。 国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のリーダー・メンバーとして、事務業務やチーム運営等を担当いただきます。
勤務地
【勤務地詳細】 <勤務地1> BPOセンター札幌狸小路イースト 住所:北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア 3階・4階 <勤務地2> BPOセンター札幌大通中央 住所:北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 エスワンビル <勤務地詳細3> BPOセンター札幌狸小路 住所:北海道札幌市中央区南1条西6丁目4-1 【アクセス】 ◆配属プロジェクトによって何れかの勤務地に配属 ◆いずれの勤務地も札幌市中心部
勤務時間
9:00〜17:50
待遇・福利厚生
交通費支給、保養所(軽井沢)、財形貯蓄制度、社員持株会、結婚祝い金、 出産祝い金、退職金制度(確定拠出年金)、資格取得奨励金、福利厚生サービス <各手当・制度補足> ■通勤手当:最大5万円まで ■住宅手当:扶養家族あり、自己名義住宅の場合、増額 ■退職金制度:確定拠出年金 ■住宅補助手当(転勤時適用):3.5万~4.5万(社内規定あり) ■資格取得報奨金:3000円~10万(条件あり) ■福利厚生サービス: 旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待 など
休日・休暇
■年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ■完全週休2日制 ■年間有給休暇10日(下限日数は、入社半年経過後の付与) ※年間休日121日 ※2021年度実績 ※一部シフト勤務になる可能性あり
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