株式会社ブレイン・ラボ - ≪100%フルリモート×フレックス≫業界売上トップクラスのSaaSプロダクトを提供し、HR領域を支えるIT企業◆東証プライム市場上場グループ
人材紹介・派遣業務におけるコンサルティング・サポート 人材紹介・派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売 - 人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS(キャリアプラス)」 - 人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood(マッチングッド)」 - 求職者獲得・従業員定着LINE拡張システム「マイリク for MA/定着支援」 - 求人マイページシステム「マイリク for マイページ」
▼募集概要 当社では人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを自社開発・提供しております。 今回募集するポジションでは「MatchinGood」を利用されているお客様への既存営業やサポート担当として主に派遣会社に対して、サービス利用案内・運用提案業務に携わっていただきます。 また、顧客の利用率向上のため、どの様なアプローチが最適かを考え、企画・推進していただきます。 ※新規営業は発生しません! ■具体的な業務内容 「MatchinGood」をご導入いただいた顧客からのお問い合わせ対応やサービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 ・チャット(20件/日程度)、電話、メールによるサポート ・ヘルプページの作成、更新 ・顧客へプロダクトに対する要望のヒアリング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア(顧客利用継続に関する指標)の集計 ・顧客のクロスセル、アップセル対応 ・クライアントのオンボーディング支援
募集背景
当社では人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを自社開発・提供しております。 今回募集するポジションは顧客の継続率が重要になるSaaSプロダクト「MatchinGood」において、顧客体験を追求しながら開発チームと連携し、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。
配属部署
営業部 クライアントGRP ▼配属先イメージ マネージャー1名、リーダー2名、メンバー6名 20代~30代の男女で構成されているチームです。
概要
ブレイン・ラボは、【「はたらく」に満開の笑顔を】の想いの基、転職及び派遣等の人材向けの基幹システム開発を行う、ITベンチャーです。 人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを開発・販売しており、業界売上トップクラスの基幹系クラウドとして、人材業界を牽引しています。 弊社はじげんグループに参画し、ここ数年で急成長を遂げました。 人材紹介向けのパッケージシステム開発会社から、2019年にはマッチングッド社との合併もあり、紹介事業だけではなく派遣領域、人事領域等、HR領域全般にサービスを拡大させていきたいと考えております。
この仕事で得られるもの
・これまでの法人営業経験・スキルを存分に活かし、急成長中のSaaS業界へキャリアチェンジできます。 ・自社の利益だけでなく、お客様の成功を追求することがミッションのため、両者がwin-winになるような誠実な営業活動を行うことができます。 ・SaaS事業において最も重要となる「継続率」を高めるため、顧客に最も近い立場でサポートができる重要な役割を担うことができます。 ・顧客の声を社内にフィートバックし、開発チームと連携することで、質の高いプロダクトを作り、会社の売上・業績への貢献へと繋がります。 ・単なる問い合わせ対応ではなく、システムをご利用されている顧客の声を深ぼりした上で課題に対して提案を行うため、ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど幅広いスキルが身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0023 東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F 【アクセス】 JR田町駅 芝浦口(東口)より徒歩8分 都営三田線/都営浅草線 三田駅 A4出口より徒歩9分
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制 └コアタイム:11:00-15:00 └フレキシブルタイム:≪始業≫6:00-11:00 ≪終業≫15:00-20:00 ■在宅勤務手当 └光熱費等の補助のため、全社員に一律月6,000円を支給 ■通勤交通費全額支給 └通勤定期券費と出社した日数に応じた往復の実費交通費のいずれか低いほうの金額を支払う ■社会保険完備 └健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合 ■役職手当 ■住宅手当 ※当社規定による ■結婚・出産祝手当
休日・休暇
★年間休日:前年度実績124日 ■有給休暇(初年度10日付与) └入社日に5日支給、6ヶ月後に5日支給 └全休/午前・午後半休の他に、1時間単位の取得も可能 ■完全週休2日制(土日祝) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前産後休業・育児休業 └女性も男性も取得率100%、また取得後全員が復帰しています! ■子の看護休暇 ■結婚休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇
社風・社内制度
■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■誕生日プレゼント支給 └誕生日の際に1万円分のAmazonギフトを支給します ■corolla制度 └各個人に費用が割り当てられ、書籍や在宅用のデスク購入、食事会など 業務に必要と判断されるものであれば自由に使うことができます ■フリードリンク制度(コーヒー・紅茶) ■ウォーターサーバー完備 ■オフィスグリコ完備 ■資格支援制度 ■リファラル採用制度 └社員からの紹介で採用が決まった場合、インセンティブが支給されます <社風> ■残業少なめ └20時にはほとんどの社員が退社しております 平均残業時間は毎月約10~15時間程度 ■フリーアドレス ■私服OK ■業務中のイヤホン着用OK 半年に一度全社員に人事面談を実施するなど、定期的にエンゲージメントを測ることで組織課題を洗い出し、新たな制度が生まれることもあります。 今後も全ての社員が働きやすい環境作りを目指していきます。
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