募集背景

当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。 「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。 この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。 こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

配属部署

店舗ソリューション本部　店舗ソリューション部　飲食CS（カスタマーサクセス）チーム

概要

■当社について 当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。 経営〜現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供することで、事業価値の向上を支援しています。従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と特許取得済み済みの独自分析手法が強みです。 具体的には、約140万人が登録している日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を通じ、モニター調査サービスやさまざまな数値を可視化するサービスの提供がメインとなります。 ・モニター調査サービス：一般消費者に多くの商品やサービスを体験していただき、そのフィードバックを各企業にお届けします。 ・数値の可視化：来店客へのアンケート調査を独自の分析手法により、サービスの満足度やコストパフォーマンスを定量的に可視化します。

この仕事で得られるもの

・CSマネージャーへのキャリアステップ ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験 ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力 ・複数の顧客プロジェクトを同時に管理、問題を解決していく能力 ・顧客と良好な関係を継続するためのコミュニケーションスキル ・顧客の業界や市場動向に関する知識が増え、ビジネス全体の理解が深まる

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社： 東京都千代田区岩本町1-10-5　TMMビル4F 【アクセス】 東京本社： 日比谷線　小伝馬町駅から徒歩4分 総武本線　馬喰町駅から徒歩5分 都営新宿線　岩本町駅から徒歩7分 JR　秋葉原駅・神田駅から徒歩12分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・交通費支給（上限月4万円まで） ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年2回) ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保） 【保険】 各種社会保険完備

休日・休暇

・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇　※半年後10日、その後1年毎に11日～20日 ・年間休日120日以上 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇制度　※年間5日付与。入社初年度は時期により2日～5日で変動します。 ・時間単位有給制度 ・チャイルドケア休暇(特別有休) ・時差出勤制度