合同会社DMM.com - 会員数3,500万人、月間25億PVを誇る総合エンターテインメントサイト「DMM.com」の企画、開発、運営を一手に担う
提携医療機関を通じ、手軽なオンライン診療と迅速な配送を実現します。対面保険診療クリニックの展開支援し、ヘルスケア新規事業も積極的に推進しています。
オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。 具体的には ・顧客データ抽出/分析/レポート ・調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成 ・既存/休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証/改善策検討 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール等) ・恒常的なデータ活用のためのデータ運用 ・現場と連携してのユーザー体験向上企画 ・役員含む経営層(部長以上)へのレポーティング ・関係部署(開発/マーケティングなど)との密な連携
募集背景
2021年に立ち上がったヘルスケア事業部では、事業、組織共に急成長を続けています。 そんな急拡大する事業と組織をより効率的かつ健全に運営する為、CRMマネージャー候補を募集することとなりました。
配属部署
ヘルスケア事業部
概要
DMMヘルスケア事業部は2021年に立ち上げた事業部で、現在に至るまで急成長を続けています。 当事業部を共に支えてくださる方をお迎えすることで、事業部の更なる成長の加速化・強化を目指しています。 【サービス紹介】 現在CMなどでも打ち出している『DMMオンラインクリニック』は、医療法人社団DMCのような提携医療機関を通じた自由診療領域における手軽なオンライン診療と、 大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した、DMMが提携医療機関を通して関わる初のオンラインクリニックサービスです。 また2023年6月からは、医療法人社団DMCにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。 同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。 ヘルスケア領域での新たな事業構想は数多くあり、そういった新規事業の立ち上げに携われる事が当事業部の魅力の一つです。
この仕事で得られるもの
・事業の未来を左右する、経営課題へ取り組むやりがい ・経営層と仕事をすることで得られる成長機会 ・他部署の人を巻き込んでいく面白さ ・DMMグループのバックアップ体制が整備されており、経験の薄い領域はサポートを受けながら経験を積む事ができる
勤務地
【勤務地詳細】 105-0003 東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階 【アクセス】 都営三田線 「内幸町駅」 A3出口 徒歩4分 山手線 京浜東北線 上野東京ライン 東海道線 横須賀・総武快速 銀座線 都営浅草線 ゆりかもめ 「新橋駅」 烏森口 徒歩6分 銀座線 「虎ノ門駅」 出口1 徒歩9分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【職場環境/業務/自己啓発関連】 ・資格受験費用補助 ・リファラル(社員紹介)制度 ・バランスボール ・置き菓子(オフィスファミマ) ・部活動(サークル)補助 ・FamilyDay ・誕生日ギフト ・社内カフェ(一部の拠点のみ) ・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置 【採用関連】 ・採用会食費用補助 ・福利厚生費(親睦費、食事費) ・ウェルカムランチ制度 【社員割引関連】 ・DMMサービスの社内割引 ・在宅系サービス法人割引 ・飲食系サービス法人割引 ・旅行代理店割引
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日、夏季、年末年始、有給
法定福利/慶弔/介護関連
・社会保険完備(労災、雇用、年金、健康) ・介護休業制度(実績あり。雇用形態により一部制限あり) ・産休育休制度(男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり) ・交通費支給(月上限5万円まで) ・慶弔休暇見舞金
勤務/通勤/住宅/財産形成関連
・私服通勤可(部署により異なる) ・交通費支給(月上限5万円まで。雇用形態により一部制限あり) ・退職金制度(正社員のみ)
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