株式会社マイクロウェーブ - 戦略・アート・テクノロジーを通じ、クライアントのビジネス課題を可視化し、提案力と制作力で企業価値の向上を実現
社会情勢に応じた新たなオンライン葬儀サービスを提供しています。葬儀社向けに訃報や葬儀をオンラインで提供し、顧客満足度向上を目指します。
コロナ禍で市場ニーズ拡大している新規サービス『@葬儀』のセールス・カスタマーサクセスのボードメンバーとして、営業戦略立案、推進、目標管理、育成、トップアプローチなどを担って頂きます。 単なるサービスの提案営業ではなく、トップアプローチを行い、クライアントへコンサルティングを行います。 【具体的には】 セールス・カスタマーサクセスチームへ所属し、『@葬儀』のシェア拡大だけではなく、クライアントの利益最大化、カスタマーの顧客満足度最大化を目指していただきます。 【セールスチーム】KPI:受注数 ■営業戦略立案・実行 ■営業プロセスの仕組み化 ■クライアントの経営課題ヒアリング/課題特定(お客様層、葬儀実施体制、提案状況など) ■課題解決のソリューション提案 【カスタマーサクセス】KPI:継続率 ■@葬儀の運用設計 ■オンボーディング ■KGI/KPI設計 ■定例MTG・改善案提案 ■アップセル提案 @葬儀を通じて、『お別れの機会を、もっと多くの方へ』を実現し、 クライアント、サービス利用者にとっても良くなるようにご提案していきます。
募集背景
コロナ以前より弊社が確信をもって、企画・サービス構築を継続してきたオンライン葬儀サービス「@葬儀」。 2020年のコロナ禍において、ニーズが顕在化したことにより、引き合いが激増しており、今後のサービス拡大のため、また大規模市場の顧客ニーズへ応えるため、人員増加を図っています。
配属部署
【所属】 ソーシャルイノベーション事業本部 ライフスタイル事業部 【グループ人員構成】 マネジャー 営業 5名 ディレクター 2名 オペレーション企画 1名 インサイドセールス 3名
概要
【弊社の特徴】 Web戦略コンサル及びWeb制作を強みに、顧客の課題解決の戦略立案から制作、保守・運用まで一貫したサービスを提供。 徹底した顧客志向に基づいた企画力と、一貫したサービス提供を強みに、大手企業からの直請け案件が約8割を占めています。自社独自サービスとして、toB向けヘルスケアサービス「newbie」、オンライン葬儀サービス「@葬儀」を展開。
この仕事で得られるもの
【新規サービスのグロース段階でのコミット機会】 NHKで特集された「@葬儀」。外出自粛など様々な理由で実際の葬儀に参列できない方のために、オンライン訃報と葬儀会場を作成するサービスです。 今後は更に機能追加していき、BtoB向けのサービスからBtoC向けの新サービスをリリースしていく予定です。 事業部長直下で急速に増加する引き合いとクライアント様からの要望にタイムリーなソリューションを行いPDCAを回す経験が得られます。 新興市場のパイオニアサービスとして市場シェアの先行構成を目指す貴重な経験を積むことが可能です。 【幅広いキャリアパス】 BtoB向けの機能追加/BtoC向け新サービスリリースのディレクター/新規サービス立上げ/マネジメント等、幅広いキャリアパスを想定。 【将来、自らの手で新規事業を立ち上げる】 クライアントのビジネスの戦略を企画していくなかで、最終的には世の中に新しい価値を提供すべく、新規事業を創造するためのノウハウが身に付きます。 仕事をしていくなかで、新しいビジネスのイメージが見えてきたら、挑戦してみたいと思いませんか? 未来を見据えて、新規事業に挑戦できる環境も用意しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷1-15-21 ポーラ渋谷ビル 4F 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・在宅勤務制度(選択制) ・交通費支給(月3万円まで) ・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ・役職手当(リーダー以上) ・定期健康診断(年1回) ・社内教育制度 ・各種施設の割引等 ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00) ・体系化された評価制度をもとにした昇給・昇格 ・休みの調整がしやすい環境(有給消化率も高い) ・全社平均残業時間は24時間/月 で年々減少傾向(繁忙期最大でも40時間/月 程度) ・キックオフを含む全社イベントが年5回 ※コロナ禍の現在は実施なし ・副業可能
休日・休暇
【年間休日125日以上】 完全週休2日制(土・日)、祝日 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日間程度)、慶弔休暇 年次有給休暇(入社半年後から10日支給) 産前産後の休業、母性健康管理のための休暇、育児時間、育児休業、介護休業等
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