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株式会社リザーブリンク - 「約束」を守る
事業内容
クラウド型予約管理システムを開発し、効率的なリソース運用を実現しています。AWSを活用し、安定したインフラでスケーラビリティのあるシステムを提供しています。
仕事内容
予約に特化したSaaSサービスのセールスを行っていただきます。 現状、KPIを厳しく設定しておらず、これから組織拡大をする上で、 ・リザーブリンクのセールスチームをどのような風土にしていくのか？ ・セールスポリシーは文言化した方が良いのか？ などの設定が必要だと思っております。 戦略的な差別化がポイントとなっており、インバウンドを主体としたインサイドセールスが主たる業務となっています。現在ではニーズに対して対応できるメンバーが不足しているため商談を待っていただいている状態です。 ●お客さんの課題解決に集中できる環境 「真の顧客は誰なのか？」 「製品の効力が最大化される業種・用途はどこか？」 などの知見が社内のマーケティングおよびセールスチームに蓄積され、見込み客のほとんどを自社製品サイトで集客しています。 ◆セールスの役割とは？ 製品サイトにアクション（具体的な相談や資料ダウンロードなど）のあった見込み客に対して、電話・メールでのフォロー・ヒアリングを行うところから始まります。見込み客の課題と、自社製品で提供できる価値を照らし合わせながら、戦略的に提案~クロージング~アフターフォローを行います。 ◆コミュニケーション 見込み客とは電話・メールを使ってのコミュニケーションが中心となります。必要に応じて、青山のオフィスにご来社もしくはご訪問する場合もあります。 多くの見込み客は、Googleなどからの自然検索で弊社サイトを訪れるため、少なくとも 「予約管理について何か情報収集している」 「予約管理システムに興味を持っている」 「予約受付業務に課題を感じている」状態です。 従って、セールスはお客様とのファーストコンタクトからヒアリングと提案に集中できます。とはいえ、お客様の課題感が、当社のサービスで提供できない場合は、別のソリューションやサービスを案内することもしばしば。 お客様の課題解決に何が必要か？を自分の頭で考えられるメンバーを求めています。 社内に蓄積されている3000件以上の利用実績を参考に、水平展開、新しい用途の開発をどんどん進めて欲しいです！そして、日々お客様との接点の中から拾い上げられるサービスに対する要望や、お客様の課題で、セールス・サポート力だけでは解決できないようなテーマは、すぐに社内に還元してください。一緒にいいサービスをつくっていきましょう！ IT業界経験社はもちろん、業界未経験者も歓迎です！ メンバーの中には飲食・小売業界出身者も在籍し、活躍しているため、業界経験は不問です！ お気軽にエントリーください！
募集背景
リザーブリンクは、2020年11月で設立12年目(創業22年目)、社員数30名で、自社サービス（SaaS）を企画・開発・販売する会社です。 多くのクラウドサービスと同様に、ストック(継続課金)型のビジネスで、サービス改善→お客様が喜ぶ→収益が積み上がる→さらにサービス改善という、ビジネスモデルを有しています。 セールススタイルは、完全インバウンド型。新規お問合わせ、既存ユーザーからの相談件数は安定しています。 コロナ以降、DXやキャッシュレス、ソーシャルディスタンスといった流れで、事前予約・注文へのニーズが促進されています。組織としてさらなる成長を期待し、増員が必要となりました。
配属部署
セールスマーケティング部
概要
●『リザーブリンク』について 創業時から一貫して、上場を目指すよりも、お客様に寄り添ったサービスを提供し続けたいという自立型の経営スタイルです。 平均年齢は30歳オーバー。IT業界の中ではちょっと高めかもしれませんが、通常ありがちな仕事以外での人間関係ストレスはなく、大人な雰囲気の中で業務に集中できます。 特徴として以下を持っています。 ★勢いよりも落ち着き重視 理念に共感いただけること。当社の穏やかな空気に馴染む方 ★スキルよりポテンシャル重視 その時点での経験より、未来を早く掴むための「加速度」が欲しい ★クオリティよりスピード重視 質も勿論大事ですがどちらかというと「スピード」に自信ある方 ★すべてにおいて『誠意』を重視 基本、真面目であること。マジメ過ぎ・・もフィットしませんが
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山１－１－１新青山ビル 【アクセス】 東京メトロ 青山一丁目駅 直結
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■社会保険・労働保険完備 ■福利厚生 仲間と／コミュニケーションサポート ・週次朝会はオンライン／半期に一度の全社会は顔を合わせて ・飲み代半額 ・お茶ミーティング全額 自分に／ヘルスサポート ・リラクゼーションの日（6回/年） ・健康診査/婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種費用 ・顧問医の利用 家族に／ファミリーサポート ・親孝行の日 ・産前産後休業/育児休業 仕事で／ワークサポート ・様々なライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態 ・研修、イベント参加費、資格取得費用の負担 ・表彰制度 ・書籍代全額負担
休日・休暇
■休日 土日祝日、年末年始 ■各種休暇 忌引休暇、冬季休業休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇 ■長期休暇 一年中好きな時に取得できます。実績として、平均9日間の休暇を取得しています
刹那的な利益より恒久的な信頼を
指標としての売上目標を持っていますが、売上をゴールにしていません。 目標を追いかけることと同じ様に本質を見失わないことも大切です。 本質を見失うことによりお客様に最適なサービス提供をすることが難しくなると考えており、目標数字はメンバーと組織の成長のために必要な指標ではあるものの、売上目標達成のために不誠実なことを行う。ということは決してありません。
適切なコミュニケーションを
積極的に直接的なコミュニケーションをとることを大事にしています。 横断的な業務での連携、他部門との協業も多く、そこからたくさんの変化が生まれます。 コミュニケーションをより活発にするために、 飲み会、ランチ代の半額または、社内会議費の全額をサポートする制度もあります。
その答えを用意する
お客様の抱える課題の解決策をあらかじめ準備された状態にしておくために、チーム毎に何ができるのか？本質的な課題はどこなのか？を追求しています。 チームプレーの力で小さな歯車から会社という大きな歯車を回し、会社全体の成長を目指しています。
子供がいても働きやすい
今は20代のメンバーも増えてきましたが、30代を中心とした組織構成になります。 メンバーそれぞれの様々で且つ多様なライフステージにおいても、積極的で充実した仕事がし続けられるよう、働く環境や制度を充実させています。 特に家庭を持った社員が多く在籍していますが、どちらもをバランスよく充実させるため、お互いの理解や配慮、工夫をメンバーみんなで行っています。
時間や場所
出退社時間は自由でいいと考えています。 コロナ禍以前から現在も、全従業員がリモートワークを実施しており、 静岡県浜松でリモートで働くエンジニアや、都内数カ所にあるサテライトオフィス、カフェ、コワーキングスペースなどで働くメンバーもいます。 場所を選ぶことが、最適な手段であるならば、状況・気分に合わせて柔軟に環境を選んで働くことができます。 直近では、自宅を都外に移すなど、新しい働きかたにチャレンジするメンバーもいます。
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