エックスサーバー株式会社 - ≪国内シェアNo.1≫日本のWebサイトの約4分の1が利用中◎ホスティングおよびクラウドサービス事業
インターネットのインフラを支える、高品質なホスティングサービスを提供しています。250万以上の運用サイトを誇り、新たなウェブサービス開発も加速しています。
サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応や、お客様の声を受けてのサービス改善を行っていただきます。 例えば 「支払い方法を変更したいんだけど、やり方がわからなくて…」 「急にwebサイトがエラーになってしまった!」 上記をはじめとした各種お問い合わせに対して【電話】【メール】【チャット】のいずれかで ヒアリングを行いながらお客様のサポートを行います。 ▼入社後は… お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、あなたの希望や適性・スキルに合ったチームへ配属します。 どのポジションであっても、先輩がしっかりとレクチャーしますので経験をお持ちでない方もご安心ください。 ▼業務を習得した後は… 「配属された窓口の業務を極めたい!」 「色々なポジションを経験し、マルチに活躍したい!」 「テクニカルの知識を極めて、将来的にはスペシャリストを目指したい!」 どれも大歓迎! あなたの希望に合わせたキャリアパスをご用意しています。
配属部署
カスタマーサービス事業部 雇用元企業:XSカスタマーサービス株式会社
概要
誰でも手軽に扱うことができるホスティングサービスとして国内トップシェア・250万以上のサイト運用実績を誇る『エックスサーバー』 その中で顧客サポート部門を担っているのが、私たち「XSカスタマーサービス株式会社」です。 ご利用いただくお客様の増加やサービスのリリースに伴い、一緒に働いてくれる仲間を募集しています。
勤務地
【勤務地詳細】 【大阪】 大阪市北区梅田2-2-22ハービスENTオフィスタワー 11F 【アクセス】 ・阪神「梅田駅」より徒歩約3分 ・JR「大阪駅」より徒歩約5分 ・JR「北新地駅」より徒歩約4分 ・地下鉄四つ橋線「西梅田駅」・御堂筋線「梅田駅」・谷町線「東梅田」より徒歩約5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費支給(月3万円まで) ・随時昇給 ・資格手当 ・書籍購入制度 ・当社サービスの無償利用制度 ・私服勤務可 ・社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所あり ・フリードリンク ・フリーフード ・賞与(正社員)
休日・休暇
▼電話サポート 完全週休2日制(土・日・祝) ▼メールサポート 完全週休2日制(シフト制) ※毎月土日祝の日数分の休日をシフト制で取得します。平日の連休も可能です♪ <休暇>※共通 夏季(4日) 秋休み(1日) 年末年始(4日) 有給休暇 ◎有給休暇消化率:79%(2023年度実績) ◎育児休業取得率:100%
オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境です♪
下記時間帯で休憩1時間、実働8時間勤務です。 ▼電話サポート 9:30~18:30 ▼メールサポート 9:00~18:00 11:00~20:00 13:00~22:00 いずれかの時間帯で、シフト制での勤務になります。 業務に慣れるまでは9:00~18:00(平日)で勤務していただき、 先輩がしっかりフォローしますのでご安心ください。 慣れてくると朝はゆっくり過ごして11:00~20:00で勤務するなど ワークライフバランスの取りやすさが魅力です。 ◎グループ平均残業時間2.3時間/月(2024年4月1日時点) 配属業務によって勤務時間が異なり、配属先は希望や適性を考慮し決定します 希望の配属チームがあれば、応募時や選考時に是非お知らせください!
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