エックスサーバー株式会社 - ≪国内シェアNo.1≫日本のWebサイトの約4分の1が利用中◎ホスティングおよびクラウドサービス事業
インターネットのインフラを支える、高品質なホスティングサービスを提供しています。250万以上の運用サイトを誇り、新たなウェブサービス開発も加速しています。
~業界トップクラス/国内最大級のホスティングサービスを保有する当社のカスタマーサポート責任者募集~ ■業務内容: 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う当社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。 当社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。 <業務例> ◇対応品質向上に向けた取り組み ◇業務改善や生産性向上に向けた取り組み ◇組織体制の強化(取り組みや成果、効果の見える化など) ◇事業部の数値報告、分析 など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は当社プロダクト理解のため、まずはオペレータ―業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。
配属部署
雇用元企業:XSカスタマーサービス株式会社
概要
誰でも手軽に扱うことができるホスティングサービスとして国内トップシェア・250万以上のサイト運用実績を誇る『エックスサーバー』 その中で顧客サポート部門を担っているのが、私たち「XSカスタマーサービス株式会社」です。 ご利用いただくお客様の増加やサービスのリリースに伴い、一緒に働いてくれる仲間を募集しています。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー11F ※在宅勤務について 基本なし。家庭事情・天災などを加味して上長承認の元で実施可能 【アクセス】 ・阪神「梅田駅」より徒歩約3分 ・JR「大阪駅」より徒歩約5分 ・JR「北新地駅」より徒歩約4分 ・地下鉄四つ橋線「西梅田駅」・御堂筋線「梅田駅」・谷町線「東梅田」より徒歩約5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費支給(月3万円まで) ・随時昇給 ・賞与 年2回(賞与額は業績および人事評価により決定) ・資格手当 ・書籍購入制度 ・当社サービスの無償利用制度 ・私服勤務可 ・社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所あり ・フリードリンク ・フリーフード
休日・休暇
年間休日日数:125日(年度により前後有) ・完全週休2日(土、日) ・祝日 ・夏休み 4日(7月~9月に取得) ・秋休み 1日(10月~11月に取得) ・年末年始休暇(4日) ◎有給休暇消化率:79%(2023年度実績) ◎育児休業取得率:100%
勤務時間詳細
標準勤務時間:9:00~18:00(内休憩1時間) 9:30~18:30/13:00~22:00など、 8~13時の間は30分区切りで出社時間の選択可能
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