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【大阪/リーダー候補】|SNSプラットフォームのカスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集!

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【大阪/リーダー候補】|SNSプラットフォームのカスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集!

株式会社PLAN-B - "世界中の人々に「!」と「 ♡ 」を” というミッションのもと、テクノロジー(技術力)とホスピタリティ(人材力)で顧客満足の基準になるような企業を目指す

株式会社PLAN-B 求人画像1
カスタマーサポート【大阪】
450万円〜600万円
大阪府
週に1回以上のリモート, 急募求人, 服装自由

事業内容

デジタルマーケティング事業(株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ) マーケティングDX事業 メディア事業 ASP事業 自社プロダクト事業(SEARCH WRITE、CastMe!) 人材事業(株式会社スペシャルサンクス)

仕事内容

SNSマーケティングプラットフォームサービス「Cast Me!」のカスタマーサポートの立ち上げメンバーの募集です。 ・toC、toBの顧客の問い合わせ対応 ・問い合わせ対応工数の減少を目的としたFAQサイトの充実化 ・業務委託組織との連携 ※SNSマーケティングに関しての基礎知識は不要です!未経験者も多く、1からお教えいたします。 ■主な業務内容 ・toC、toBの顧客の問い合わせ対応 ・問い合わせ対応工数の減少を目的としたFAQサイトの充実化 ・業務委託組織との連携(業務委託採用) ・インボイス制度対応/請求・支払い関連対応 ■仕事の魅力 新規事業の部門であるSNSマーケティングプラットフォーム「Cast Me!」では、SNSマーケティングだけに留まらない、マーケティングによる顧客支援を行なっています。 ・ご利用社数2,500社以上 ・過去4,000件のPRデータを保有、約8,000名のインフルエンサーが登録 ・コンサルタントに対しての対応満足度98% サービスが伸長する中で、大阪を拠点として、より強固なカスタマーサポート組織の立ち上げが必要になりました。 ご利用企業数10,000人を超えるサービスで、開発部門との距離も近く、立ち上げのような空気でサポートの構築が可能です。

募集背景

CastMe!事業部では、インフルエンサーを用いた施策や、SNSアカウント分析などのサービスをご提供しております。 ご利用ユーザーが増えるに伴い、本格的に対応を強化したカスタマーサポート体制を築き上げる必要があると判断し、本採用を開始いたしました。

配属部署

株式会社PLAN-B CastMe!事業部

概要

《PLAN-Bグループ》 ■株式会社PLAN-B 【事業内容】 デジタルマーケティング支援事業(株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ) マーケティングDX事業 ASP事業 メディア事業 人材事業(株式会社スペシャルサンクス) ■株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ 【事業内容】 デジタルマーケティング支援事業 ・SEO( 検索エンジン最適化 ) サービス ・インターネット広告 ・メディア制作/運営など ■株式会社スペシャルサンクス 人材紹事業 【当社について】 私たちは、世界中の人々に「!」と「♡」をという理念を掲げています。 「!」は、テクノロジーによって今まで不可能だったことを可能にしていきたいという想いを、「♡」はお客様に対するおもてなしを大切にしたいという想いを表現しています。 always your best plan. お客様にとって常に最高の選択肢であること。 初期のSEO業界のように、顧客満足度が高いとは言えないマーケットは非常に多く存在しています。マーケティング業界に限ることなく、私たちはそこへ足を踏み入れ、信念とテクノロジーをエンジンに「!(驚き)」と「♡(感動)」を生み出してゆきます。 かつて日本という国は、著しく革新的な成長を果たし、世界中に驚きを与えました。私は、あの勢いをもう一度取り戻したい。社会発展へ大きく貢献できる企業へと成長してゆきたい。PLAN-Bのメンバーは常に、今一度、世界中から日本がエクセレントだと賞賛される日をイメージして、アツく生きています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪本社 大阪府大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア6階 【アクセス】 大阪本社 ・大阪メトロ長堀鶴見緑地線「西大橋」駅から徒歩1分 ・大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋」駅から徒歩3分 ・大阪メトロ御堂筋線、長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅から徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■勤務時間について 時差勤務制 標準労働時間 8時間/日(休憩1時間) ※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。 ◆ジェネラリスト(MGR・部長)及び、スぺシャリスト コアタイム 10:00~16:00 勤務可能時間 6:00~22:00 ◆メンバー(契約社員含む) コアタイム 10:00~18:00 勤務可能時間 9:00~22:00   ■諸手当  交通費支給(上限有) / 社内表彰制度 / 社会保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険)

休日・休暇

週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇

当社の魅力

・Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定(全代理店の上位約3%) ・累計取引者数5,000社を超える業界屈指のSEOサービスや、Webサイト制作サービスなど、デジタルマーケティング全般の高い技術力を保有 ・自社開発のSaaSプロダクトを保有(サービス名:SEARCH WRITE) ―「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門において「High Performer」を受賞 ―「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門において「Leader」を受賞 ・インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの提供(サービス名:Cast Me!) ・オウンドメディアサイト「PINTO!」やウェビナーを基盤にリードを増産する強力なインバウンドマーケティング部隊を保有 ・売り上げ至上主義ではなく、顧客満足度にコミットする社風 ・ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞

福利厚生

・PLAN-C クラブ活動支援:仕事以外でも熱くなれる趣味を見つけてもらう制度です。 ・PLAN-L LOVE休:愛するパートナー(配偶者や恋人)の誕生日に特別休暇を取得できます。日頃支えてくれているパートナーへ感謝の気持ちを伝える機会を提供する制度です。 ・PLAN-U 通称プランナップ(UP)は条件を満たせば、行きたい事業部または行きたいユニットに異動をすることが可能です。自分の可能性を広げられる制度です。 ・スポーツクラブJOYFIT法人会員 法人会員価格で全国のJOYFITが利用できます。

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