ナビプラス株式会社 - シェアトップクラスのEC事業者向けマーケティングAI SaaSを提供。最先端テクノロジーを社会実装するプライム上場企業を基盤にもつ、大人ベンチャー。
最新AI技術を駆使したマーケティングSaaSで通販サイトの効率を向上。大手ECサイトでの導入実績を誇る「NaviPlusシリーズ」で顧客の課題を解決。
お客様のECサイトが抱える課題や問題に対して、「NaviPlusシリーズ」を通して技術的なサポートを行なっていくCREチームを立ち上げていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・NaviPlusサーチ導入時の要件定義の整理、テクニカルサポートからのサーチ機能に関する問い合わせ対応 ・NaviPlusサーチ運用時のテクニカルサポートからの問い合わせ・トラブル対応 ・カスタマイズ開発の見積もり・実装・試験・リリース ・サーチ機能全体の試験 ・競合調査、新機能や機能改善の研究・検証 定常的な内容がなく、限られた時間と情報で最適解を見つける必要がある難しいポジションにはなりますが、課題解決に向けてお客様と伴奏していくため、顧客折衝力に加え、PMやWEBディレクションのスキルなども身につける事ができるチャレンジングなポジションです! CREとしてご経験を積んでいただき、CREのコアメンバーとして活躍していただけることはもちろん、将来的にプリセールスエンジニアやWEBエンジニアなどへのキャリアチェンジも可能です。 ▼CREとは CREとは、「Customer Reliability Engineer」という顧客信頼性エンジニアリングのことです。 カスタマーサポートのDXのスペシャリストとして、IT技術や知識を駆使しながら課題解決や事業推進を行う職種になります。
募集背景
EC市場の拡大や競争力の向上や好調な業績に伴い、新たにCREチームの立ち上げを行います。 既に1名の方の入社が決まっており、その方と共に立ち上げを行っていただきます。
配属部署
CREチーム テクニカルサポートチームや、営業、開発チームなどと社内で連携しながらお客様の課題解決に努めていただきます!
概要
【必須要件】 以下の全てのご経験がある方 ・HTML/CSSの経験:1年以上 ・WEBアプリの開発経験:3年以上 ・システムサポート/WEBディレクション経験:1年以上 【歓迎要件】 ・大規模なアクセス数があるWEBアプリに携わったご経験 ・カスタマーサポートや営業、セールスエンジニアのご経験 ・WebディレクションやQAエンジニア、全文検索エンジン等のご経験 ・プロジェクトマネジメントやリーダーのご経験 ・情報処理系大学、専門学校卒業 【求める人物像】 ・論理的な思考ができる人 ・物事について自分ごととして捉え、行動できる人 ・考え方に柔軟性を持った人 ・曖昧さを許容できる性格 ・チームで仕事をしていく上で必要な協調性を持っている人 ・プロダクトに対して「信念」を持って仕事ができる人
この仕事で得られるもの
■自社プロダクトの案件の導入検討〜リリースまで深く関わることができる。 ■ECのドメイン知識/マーケティングの知識が得られる。 ■売り切り型のプロダクトではなく使い続けてもらうプロダクトのため、常に改善を意識した課題開発に向けた経験を積むことができる。 ■フルリモート可能/出社×リモート組み合わせて柔軟に働ける
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル11階 ※オフィス/リモートワークは選択式になります 【アクセス】 ■JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩8分 ■東急東横線「代官山駅」より徒歩4分 ■東急東横線「中目黒駅」より徒歩7分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■フルフレックス(勤務開始時間はプロジェクト毎に異なりますが、7:30〜11:30の間で幅を持たせている場合が多いです。) ■定期健康診断 ■各種社会保険完備 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■確定拠出年金制度 ■従業員持株会制度 ■グループ会社保養施設 ■会社負担による書籍購入・資格取得・外部研修補助 ■PC(MacBook AirもしくはPro)・携帯電話(iPhone)・ワイヤレスイヤホン・モバイルモニタ支給 ■産休・育休の取得実績・復帰実績あり(時短勤務可) ■無料ドリンクコーナー・プチ社食 ■副業可
休日・休暇
■年間休日123日 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 など
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