株式会社グッドパッチ - グッドパッチは、顧客体験を起点に企業変革を前進させるデザインカンパニー
デザイナーが最大パフォーマンスを発揮できる社会を目指すキャリア支援サービス。企業とデザイナーのミスマッチを減らし、デザインの啓蒙を通じて社会的価値向上を実現します。
自社サービスである、デザイナー特化型キャリア支援サービス「ReDesigner」もしくは「ReDesigner for Student」のいずれかのカスタマーサクセスをお任せします。 まだ組織としては30名以下で部署ごとの距離感も近く、クライアントやユーザーへの価値提供のために日々業務やプロダクトの改善を重ねているチームで、一人ひとりが裁量を持って仕事を推進していただけるフェーズ/環境です。 カスタマーサクセスの実務だけにとどまらず、プロセスの設計含やプロダクト改善などにも幅広く携わって一緒にチーム・プロダクトを作り上げていただくことを期待します。 『デザイナーがパフォーマンスを最大限発揮できる社会をつくる』という、ReDesignerのサービスビジョンに共感いただけた方と、ぜひ一緒に事業を盛り上げていけたらと願っています! # 具体的には ・サービス活用の最大化(チャーン抑止/アップセル・クロスセル/採用決定率向上など) ・導入企業の採用をハイタッチでサポート ・オンボーディング〜アダプション〜エクスパンション推進 ・行動データを活用した施策提案 ・顧客エンゲージメント向上施策の企画/実行 ・顧客ヒアリングをもとにした開発部門への改善提案/フィードバック ・新機能リリースに伴う活用支援 ・各種イベント企画の設計/運営 ・ユーザートレーニングのコンテンツ企画/運営 など
募集背景
私たちのミッションは「デザイナーがパフォーマンスを最大限発揮できる社会をつくる」こと。 デザインの重要性を社会に発信し、「デザイン業界/IT業界に閉じずに領域を超えてデザインの力を証明していく」社会の実現を目指しています。 すでに多くのご利用をいただいていますが、ハイタッチ支援のため1人が担当できる社数に限り、より多くの最適なマッチングを実現してミッションを実現するため、 また、今後は各プロダクトともにSaaSとしての機能拡充や新プロダクトのリリースなど、プロダクト全体を強化していく予定のため、企業様やユーザーの声を反映していくカスタマーサクセスが重要になってきています。
配属部署
■事業責任者:1名 ■中途人材紹介チーム:5名 ■ReDesigner for studentチーム:5名 ■ダイレクトリクルーティングチーム:7名 ■プロダクトチーム(デザイン・エンジニア):5名 ■マーケティングチーム:2名 ※その他、業務委託のエンジニア・デザイナーが数名参加
概要
デザインカンパニーであるグッドパッチが始めたデザイナー特化型のキャリア支援サービスで、現在は主に3つのサービスを展開しています。 ・社会人向け転職支援エージェント「ReDesigner」(2018年 サービス開始) ・デザイナー志望新卒学生向け就職支援プラットフォーム「ReDesigner for Student」(2019年 リリース) ・社会人向けダイレクトリクルーティングサービス(2024年 リリース) デザイン会社の目利き力を生かし、単なるマッチングだけではなくデザイン自体の啓蒙をすることで、「デザイナーが最大限パフォーマンスを発揮できる社会をつくる」ことを掲げ、800社以上の契約企業へサービスを提供しています。
この仕事で得られるもの
・デザイナーが活躍する機会を広げ、デザインの価値を向上させる事業に携わることができます ・サービスに対する顧客からの信頼が厚く、提案やサポートに集中していただける環境です ・上場企業の中で事業立ち上げフェーズの新サービスに関わることができます ・社内にはデザインノウハウが豊富に蓄積されており、いつでも誰でも情報にタッチすることが可能です ・エンジニアやデザイナーとの距離が近くコミュニケーションが活発です
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区鶯谷町3−3 VORT渋谷South 2階 および、日本全国(勤務地を自宅とする制度を選択した場合) ※リモートワークでの勤務も実施しています。 ※受動喫煙対策:屋内全面禁煙 ・変更の範囲 雇入れ直後:渋谷本社 変更の範囲:全国の当社各拠点および自宅 【アクセス】 「渋谷駅」南改札西口 徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
▼就業時間 ・就業時間:フルフレックス制(標準労働時間8時間) ・時間外労働:あり ▼加入保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)、祝日 ・夏季休暇:3日 (7月1日〜11月30日の期間で使用できる特別有給休暇) ・年末年始休暇 ・生理休暇 ・3X Vacation:勤続3年毎に10日間の連続した休暇 (有給休暇と別) ・子の看護休暇:最大年5回の特別休暇 ・キッズデイ休暇:最大年2回の特別休暇 ・ファミリーサポート休暇:最大年5回の特別休暇 (介護・看護・不妊治療を目的に利用可)
作業環境
・入社するとフルスペックの MacBook(Pro か Air か選択可)が支給されます。 ・ワーキングスペースはフリーアドレスで、全席 Thunderbolt ディスプレイとハーマンミラー製「セイルチェア 」が設置されています。ソファやスタンディングデスクでの作業ももちろん OK。 ・渋谷の本社オフィスはシリコンバレーのコワーキングスペースをイメージしたおしゃれな内装。
社員を支える制度①
▼交流支援 ・サークル制度: 5,000円/月 社員間のコミュニケーションを促進するための社内サークル制度です。 ・ランチ補助:1,100円/月 新入社員が普段話す機会のないメンバーを誘うためのランチ、サークルメンバーとのランチ、ユニット内の交流を深めるためのランチに対して補助が出ます。 ・Strapの無償利用 在籍期間中、自社プロダクトの無償利用が可能です。 ▼慶事・弔事 ・慶弔休暇・慶弔見舞金 お見舞金や特別休暇が付与されます。 ▼スキルアップ・能力開発支援 ・副業可 社員の自主的なインプット・アウトプットを推奨しています(別途規定あり)。 ・語学学習支援 様々なバックグラウンドを持つ社員同士が円滑にコミュニケーションをとれるよう、語学教室の受講ができます。 ・資格取得支援金 会社としての強みの維持・強化につながる資格を対象に、取得した資格の受験費用を奨励金として支給します。 ▼病気や怪我 ・インフルエンザ予防接種補助 ・感染症特別休暇 ・労災・傷病見舞金・傷病手当金等 ・オンラインクリニックサービス診察費無償
社員を支える制度②
▼妊娠〜出産、育児・介護支援 ・産褥期ケア補助金(上限有り) 会社が指定する産褥期ケア対象教室にて、産褥期ケアを受講した従業員に対し、受講費を補助します ・マタニティ健診補助金・特別休暇 本人または配偶者が妊娠した場合に、マタニティ健診の受診に要する特別休暇と補助金を支給します ・産前産後休業、育児休業、看護休暇、時短勤務、深夜・時間外免除勤務 育児を支援するための休暇休業、勤務形態変更などの制度です ・出産一時金・手当金 出産時は健康保険から一時金と手当金が支給されます ・育児休業復帰見舞金 育児休業から復帰した従業員に対して見舞金を支給します ・子ども手当: 子1人につき2万円/月 中学校修了までの子どもを養育している場合、手当を支給します ・介護休業、介護休暇、時短勤務、深夜・時間外免除勤務 介護を支援するための休暇休業、勤務形態変更などの制度です ・こども家庭庁ベビーシッター券 1日1人につき4,400円分の補助を利用可能です
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