Webプロダクトのカスタマーサポート職で活躍しよう！◆U・Iターン大歓迎／自社SaaSリーダー候補◆
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株式会社アビリブ - クリエイティブが 人を動かす、 クリエイティブが 世界を動かす。
事業内容
オリジナルCMSを駆使し、多様なWebサイト構築を展開しています。多数の業界に対応したWeb制作実績を持ち、お客様の成長を力強くサポートします。
仕事内容
顧客の声を拾いながらプロダクト改善に関わりたい方大歓迎！ ホテルや旅館に特化した多言語対応のチャットボットを提供する当社では、カスタマーサポート職を募集しています。このポジションは、顧客からの「ありがとう」を直接受けることができ、顧客満足度の向上と課題解決に貢献するやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供できるカスタマーサポート職を募集します。 サービスご利用中のユーザーに対する「導入支援」 と 「継続支援」・「活用提案」がメインミッションとなります。 ✓サービス導入後のサポート └ご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート ✓サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ✓ヘルプページの作成・更新 ✓顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング、改善提案 ～身につくスキル～ さまざまなサポートや解決方法を使って、お客様ごとに合った提案ができるスキルが身につきます。 対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です。 サポート業務のみならずコンサルティングなども行うため、ウェブマーケティングに関する知識習得と顧客貢献が可能です。
概要
アビリブはWebサイト制作実績累計6000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。 大手ホテルチェーンや有名観光施設の大型案件にも外注をせず、ほとんどの業務を内製しています。 グループ会社含めて、宿泊業・観光業のお客様の課題を網羅的に解決できる体制が整っており包括的な貢献が可能です。
この仕事で得られるもの
■当ポジションの魅力 顧客の意見を最も近くでキャッチできます。 プロダクトを利用する方が何に困っているのかが分かり、課題を解決した際には実感できます。 常に顧客のことを考えて、プロダクトをより良いものに改善できます。
勤務地
【勤務地詳細】 【沖縄支店】沖縄県那覇市久茂地2-8-7 久茂地KMビル10F 【アクセス】 ゆいレール県庁前駅より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
ノー残業デー（毎週水曜日） 通勤手当（上限月2万円） 役職手当 資格手当 旅行宿泊費補助 各種研修制度 各種表彰制度 慶弔金制度 定期健康診断 私服通勤可 社員旅行 部活動 ※健康経営優良法人認定 アビリブは、「優良な健康経営を実践している法人」として認定された会社です 経済産業省と日本健康会議が進める健康経営優良法人認定制度において 「健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）」に認定されました。
休日・休暇
■休日 完全週休2日制（土・日）、祝日 年末年始休暇 ※年間休日122日 ■休暇 有給休暇 旅休（入社2年目以降に付与） リフレッシュ休暇（勤続5年毎に付与） 慶弔休暇 介護休業 産前・産後休業 育児休業（男性取得実績あり）
特記
※業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)
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