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【教育DXのカスタマーサクセス/チーム立ち上げ/営業からのキャリアアップも可能!】大手企業や団体で利用されるWebテストプロダクトのカスタマーサクセスとして顧客の成功を支援しませんか?<リモート・出社半々>

株式会社イー・コミュニケーションズ - 【AIを活用した"リモート"での教育・検定・テストプロダクトを複数展開】大手企業との業務提携や導入実績を経て毎年100-150%成長!リモート・出社勤務両方可能

株式会社イー・コミュニケーションズ 求人画像1
【カスタマーサクセス/教育×テクノロジー/自社プロダクト】
450万円〜700万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

1. 資格・検定試験各種ソリューションの提供 2. 資格・試験運営コンサルティング並びにシステム設計 3. eラーニングサービスの提供 4. 各種コンテンツ制作、提供、販売 5. インターネットによる販売代金の決済業務及び計算事務の受託業務

仕事内容

弊社のCBT(Computer Based Testing)サービスをご契約いただいている企業や団体に向けて、導入フォローや来年度に向けた利用継続のご提案や、アップセル・クロスセルのご提案をしていただきます。 【主な業務内容】 ・導入企業へのアフターフォロー(導入推進担当と共に行います) ・Webテスト実施までのプロジェクト管理 ・サービス活用提案 ・更新提案 ・未導入のサービスのアップセル提案 ・他部門へのクロスセル提案 導入後は導入推進担当とともに、初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を行います。 その後は、定期的な利用のためのサービス活用提案や、必要に応じてアップセル・クロスセルの提案を行います。 顧客は社内教育に課題を持つ大手企業の人事開発部門や、検定テストなどを行う団体が多いです。 導入いただいた後も、 ・定期的に行う社内試験(昇進・昇給試験など)や検定をもっと効率よく実施していくにはどうすればいいか? ・テスト以外でも社内教育を推進する方法はないのか? ・よりセキュリティの高い状態で、不正をなくしてWebテストを受けさせられないか? といった課題を抱えられています。 カスタマーサクセスとして定期的にお客様のニーズを確認しつつ、CBTサービスの活用提案や、弊社が展開する別プロダクトを提案するなど、お客様の課題を解決できるように動いていただきます。 【関わっていただくプロダクト】 ■CBT試験 / IBT試験 プラットフォーム 「MASTER CBT PLUS」 【弊社で提供しているプロダクト】 ■企業向けEラーニングプラットフォーム「SAKU-SAKU Testing(サクサクテスティング)」 ■AI解析機能搭載、オンラインテストのリモート監視サービス『Remote Testing(リモートテスティング)』 【ポジションの魅力】 ・継続的に関わることで顧客の課題解決や変化を実感できます ・顧客の成功を達成することで、事業も成功(成長)していることが実感できます ・ユーザーの意見を一番に受け取れるので社内でのサービス改善に繋げることができます ・導入担当やセールスチーム、開発チームなどと連携して業務を進めることができます ・立ち上げフェーズの組織のため、自ら積極的に声を上げて会社の仕組みづくりに携わることができます。 【在宅勤務・リモートワークについて】 ・在宅勤務・リモートワークを選択できます (状況・部署・チームにより異なる) 【働く環境】 ・毎朝MTG、上長との1on1を定期的に実施するため案件の共有、相談ができます ・上長が顧客とのMTGに入りバックアップします(必要な場合) ・顧客は検定団体や大手企業が多く、ビジネスパーソンとしてスキルが高められる環境です(オフィスカジュアルやジャケット着用で提案をすることが多いです)

募集背景

新型コロナウイルス感染拡大による生活の変化、適性検査の不正受験報道やデジタル庁の設立による教育DXの浸透など、外部環境の高まりもあり、"Webテスト"の導入依頼は伸び、弊社へのお問い合わせも増えてきています。 特に、最新AIを使い国家試験でも利用されている弊社プロダクトは、その信頼性の高さから大手企業を中心に導入が増えております。 私たちは、弊社のプロダクトを、国家試験・受験などの人々の人生に関わる1シーンにご活用いただくことを目指しながら、"Webテスト"をテストのスタンダードにしくことが存在意義だと考え、新しい「教育産業」にチャレンジしていくメンバーを募集しています!

配属部署

私たちは全社員30名、社長・役員・エンジニア・セールス・事業サイドのメンバーで構成されています。 うち営業チームは責任者を含めて7名です。

概要

株式会社イー・コミュニケーションズは、”テストエデュケーションが人材を創る。”を事業ミッションとし ”Webテスト”に特化した複数プロダクトを展開しています。 2000年に創業後、TOEIC(株式会社国際コミュニケーションズ)・NTTコミュニケーションズ株式会社・キャプラン株式会社・河合塾(KGホールディングス)・日本出版販売株式会社と名だたる企業より出資をいただいたり業務提携をすることにより事業を拡大しています。 導入実績としては、三井物産・Yahoo・楽天・リクルート・ぐるなび・製薬会社・大学・地方自治体・検定協会など、1200社を超える企業・自治体にご活用いただいています。 国内ベンダーとしてはじめてコンピュータ上で試験を行うCBTサービス『MASTER CBT PLUS」(旧:CBT-Generator)』を2004年に発表して以来、数多くの企業や団体様にご導入いただき、国内最大規模の配信数を誇るプラットホームに成長しました。各種検定試験の他、大学入学試験における英語スピーキングテストの実施や企業の昇給・昇格試験などに活用されています。 その後、企業向けEラーニングプラットフォーム『SAKU-SAKU Testing(サクサクテスティング)』、そして、コロナ禍においても厳格な試験が自宅でもできるように、最新のAI画像解析を用いてカンニング等、試験の自動不正判定ができるリモート試験監視サービス『Remote Testing(リモートテスティング)』を提出を開始しました。 創業当初から活用いただいているTOEICへのサービスの他、大学入学試験における英語スピーキングテストの実施や企業の昇給・昇格試験などに活用されています。

この仕事で得られるもの

■法人顧客基盤×テクノロジー×試験運用ノウハウを駆使し、新しい「教育」の形を作ることができる。 導入者数1200社・試験配信実績1200万配信以上の実績だけでなく、自社プロダクトの開発や、リアルでの試験運用ノウハウなど、幅広く強みを持っています。 そのため、安定的な基盤があり、今までのナレッジや実績をかけあわせていきながら新しい「教育産業」へチャレンジをすることができます。 ■三井物産・Yahoo・楽天・リクルート・ぐるなび・製薬会社・大学・地方自治体・検定協会など名だたる企業への導入実績 大手企業との資本業務提携などを行うことにより、大手企業との導入実績も複数あります。 企業内研修や、TOEICなどの検定試験など幅広く実績があるため主にインバウンドでのお問い合わせがメインとなっており毎年100-150%成長と堅実に成長を遂げています。 ■教育×DXにおける新しい分野にチャレンジできる。 紙ベースで実施してきた試験ですが、DX化の流れなどに伴い、デジタルで行うニーズが高まっています。 そのためお問合せは増えており、急成長している新しい教育の形を作っていくことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 <勤務地詳細> ■本社 住所:東京都港区六本木2-4-5 六本木Dスクエア9F(旧…興和六本木ビル) 【アクセス】 【アクセス】 勤務地最寄駅:南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

<各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:継続雇用制度有 セミナー・資格取得費用:全額負担 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・ITS健康保険組合 ・JJK全国年金基金加入 ・期末賞与別途あり ・ストックオプション制度有

休日・休暇

<労働時間区分> 事業場外みなし労働時間制 みなし労働時間/日:2時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30~18:30 その他:完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇12日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇

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