仕事内容

【ポジションについて】 カスタマーサクセスチームにて、お客様対応・コンテンツ作成・ プロダクトフィードバックなどの業務を通じてUXやLTVの向上を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・弊社サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応（テキスト中心、一部電話・WEBMTG対応もあり） ・サービスに関する各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善 ・ポータルサイトの最適化 ・ユーザーの声をProductに反映するための発信　など 【会社概要】 「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、 全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく、変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、 挑戦を続けています。更なる非連続な成長を目指し、積極的な組織拡大を推進しています。 現在の従業員数は約180名ですが、事業拡大と安定した財務状況を背景に、継続して積極採用を展開しています。 【サービス概要】 DXを推進し、働き方改革を支援する自社クラウドサービス製品で、 働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、 未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、 働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、 行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。 2011年のサービスローンチより、日本を代表するグローバルカンパニーから急成長ベンチャー企業まで、約1,800社・50万人超のお客様にご利用いただいております。 2つの製品主力展開しています。 ①ミッド市場向け製品 「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス ②エンタープライズ市場向け製品 ミッド向け製品機能に加え、グループ企業管理、ERP連携、大規模利用環境を強化。 【その他】 ・現在はリモートと出社のハイブリッドワーク体制（週1～2回の出社を推奨）です。 ・Great place to work主催、2021年度版「働きがいのある会社」ランキング中規模部門ベストカンパニーに選出。 　柔軟な働き方を実現する為に、リモートワークの推進、フレックス制度等、整備しております。 ・「2021年度人気のあった Salesforce AppExchangeアプリ」 では、中小企業部門1位を3年連続獲得しております。 ・2011年のSaaS黎明期より、一早く市場参入し2018年に東証マザーズ上場（現在は東証グロース市場上場）。 　売上高も右肩上がりで伸び続けており、健全かつ安定した財務基盤の中、ベンチャーマインドを持ってご活躍いただけます。