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【カスタマーサクセス】中国・アメリカ・日本で急成長中!184ヵ国で20万ユーザーが利用するSaaS事業のカスタマーサクセスを募集!

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【カスタマーサクセス】中国・アメリカ・日本で急成長中!184ヵ国で20万ユーザーが利用するSaaS事業のカスタマーサクセスを募集!

株式会社Ptmind - 全世界184ヵ国20万を超えるユーザーが利用するビジネスプラットフォーム開発提供!

株式会社Ptmind 求人画像1
【カスタマーサクセス】中国・アメリカ・日本で急成長中!184ヵ国で20万ユーザーが利用するSaaS事業
500万円〜700万円
東京都
業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

画像なし
グローバルSaaSデータ分析プラットフォーム事業

184ヵ国で利用されるSaaS事業で、Webデータ分析を中心にパフォーマンス向上を支援。WebマーケティングとEコマースソリューションで企業の国際成長をサポートします。

仕事内容

・有料ユーザーに対するオンボーディング支援 ・優先順位が高い顧客に対して1対1での定期的なサポート ・アップセル・クロスセルの提案 ・チャットサポートの体験向上させる *1対1で実績を積んだあとは、1対Nでのサポートにチャレンジし、ゆくゆくはマーケティングや事業開発など別のポジションへのキャリアステップも可能

募集背景

184カ国20万ユーザーを抱える「Ptengine」ですが、直近一気にサイト運営プラットフォーム化としてプロダクトを刷新させました。今後もプロダクトが大幅にアップデートするため顧客拡大が見込まれています。国内にSaaS企業が多くある中、私たちは圧倒的にユーザー数を多く抱える会社です。現在、SaaSビジネスにおいて、お客様の期待を超えるプロフェッショナルなサービス組織を構築するために、カスタマージャーニーの確立を目指した組織変革を進めています。日本を代表する企業のマーケティングチームと密接に連携し、信頼できるパートナーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集しています!

配属部署

カスタマーサクセス

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿10F 【アクセス】 JR「新宿駅」南口より徒歩15分 京王線「初台駅」より徒歩12分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

1.各種社会保険完備 (健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など) 2.通勤交通手当  一か月定期(上限3万円/月) 3.スポーツジム手当 5,000円/月 4.住宅手当 3万円/月(会社から3キロ以内居住する場合に限る) 5.誕生日祝い アマゾンギフト券2,000円

休日・休暇

1.完全週休2日制(土/日)、祝日 2.有給休暇 、育児休暇、介護休暇 法令通り 3.夏期休暇(3日)、年末年始休暇(社内カレンダーによる) 4.アニバーサリー休暇 1日/年 5.採用時特別休暇 試用期間中1日/月

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