募集背景

カスタマーサクセス組織は、導入社数3,700社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。

この仕事で得られるもの

■正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる 正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ■データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ■体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 【アクセス】 各線 渋谷駅直結

待遇・福利厚生

【福利厚生・その他】 ■交通費支給（月上限3万円） ■各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■確定拠出年金制度 ■カオナビ従業員持株会 ■産前産後休暇制度 ■育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） ■受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

休日・休暇

【休日】 ■完全週休2日制（土日）祝日 ■年間休日123日 【休暇】 ■年次有給休暇 ■カオナビ休暇（3日間・通年） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇