マーケティング・ディレクター　小林　直樹氏

クインテットの魅力とは？？

今までの経験を活かしサービス企画、 ディレクション業務を行えることはもちろんのこと、最たる理由としまして、 人が持つ不審や不安、驚きや感動を共有できる自社メディア「口コミ広場」シリーズの さまざまなサービス拡張と成長に携われることが理由となります。 この口コミ広場を活用し、多くの人々が信頼できる情報をもとに 数々の製品・サービスを認知・体験できる機会を持ち、事業の進化と活性化に 直接貢献できるサービスこそクインテットの最大の魅力に他ならないと思います。

「本質を見極める」とクインテットでは重要なワードですが、それはどのような意味なのでしょうか。

私の所属する戦略企画室は、現在、口コミ広場シリーズの主軸となる 「美容外科・皮膚科の口コミ広場」を活用したクリニックへの集患支援サービスを 展開しております。 利用者の多く集まる「美容外科・皮膚科の口コミ広場」より 信頼のおけるクリニックへとつなげる重要な架け橋の役割です。 ユーザーからの反応もダイレクトに感じられ、瞬時に数字として反映されるため、 スピーディーな対応と、ユーザー要望を叶えるための精度の高い施策が必要となります。 クインテットの代表である松下より良くアドバイスをもらいますが、 「利用者が、数あるクリニックの中から何故、そのクリニックを選ぶのか？」 「なぜ、そのクリニックで施術を行いたいと思うのか？」 「その本質を見極めない限り、ユーザーの特性や良さを最大限に発揮することができない。」 そのようなアドバイスを頂き、利用者の立場に立って初めて分かる情報配信のありかたを 見つめなおす機会が多くあります。 その「物事の本質を見極める力」こそが、私たちの役割である利用者と ユーザーをつなぐ信頼の架け橋になるのだと実感する毎日です。

どんな人と一緒に働きたいですか？

私たちは、性別や前職は問わず、情熱と強い信念を持って挑戦できる人と 一緒に働きたいと思っております。 現在、注力しているのは 美容外科・皮膚科向け集患支援サービスとなります。 このサービスの中枢である「口コミ広場」を活用した精度の高いプロモーション施策やサイトコンセプトの制作など作業範囲は比較的広く、やりがいのある部署となります。 私たちは目標に到達するためのルートや手段は自身で責任を持って切り開き、 プロジェクトでは、エンドユーザーから感謝の言葉をいただけるよう成果と結果を 導き出す。 また、現状のサービスに満足せず、新たなビジネスモデルを日々模索し、 クインテットを進化させる。 そのような信念と情熱を共有できる仲間との出会いを期待しております。

どのようなサービスを目指していますか？

自社サービスである「口コミ広場」シリーズの1つ 「美容外科・皮膚科の口コミ広場」では、信頼の置ける医師・クリニックの 情報配信を行うため、数多くの仕組みを導入し対策を行っております。 口コミサイトとは、「単に投稿者の情報をありのまま掲載することが望ましい」と 言う意見もありますが、やはり多くの口コミサイトでは、 “ヤラセ”や“さくら”による書き込みが多発しており、 情報に公平性と信憑性が損なわれている事は否めません。 「必要な情報を正しく正確に、必要な方に届ける。」 このシンプルでかつ奥が深いテーマを追求し、 責任と自覚を持って進化し続けることが最大の使命と感じます。 そして世界で役に立つサービスへと更に進化していくことを目指し、 これからも努力して行きたいと思います。