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株式会社クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

株式会社クラウドワークス 求人画像1
◢◤ビジネス事業部_カスタマーサクセス_契約社員
350万円〜550万円
東京都, フルリモート
業界未経験歓迎, フルリモート, 副業可, フレックスタイム, クライアントワーク, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:日本最大級クラウドソーシング「クラウドワークス」
日本最大級クラウドソーシング「クラウドワークス」

個人と企業を結びつける新しいワークスタイルの基盤を提供しています。670万人以上の会員が利用し、多くの人々に仕事の機会を提供しています。

仕事内容

┏┓       ┗■多様な働き方を応援する日本最大級のプラットフォーム■ ■契約継続率95%の事業を牽引するためにカスタマーサクセスチームを強化■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサクセスチーム自体立ち上げから強化への移行期間にあるので、カスタマーサクセスの「あるべき姿」や「もっとこうすると付加価値あるのでは?」ということを起点に、仕事内容を変化させていくことができます。 また、新規開拓は別チームが行うので基本的には既存顧客専任です。 [サービス特徴]━━━━━━━━ ・契約継続率95% ・事務領域のフリーランスの在宅アシスタント人材をマッチングするサービス ・オンラインワーカー575.7万人登録を誇るクラウドソーシングサイトの登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントのアサインが可能 ・稼働量に応じた手数料をもらうビジネスモデル ・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会実現に貢献 [業務内容]━━━━━━━━ ・既存顧客や稼働中アシスタント(ワーカー)の問い合わせ対応 ・オンボーディング支援 ・フォロー面談(オンラインで面談) ・契約更新業務 ・マニュアル作成 ・その他業務改善等 今後、事業牽引するためにカスタマーサクセスチームを新設しました。 チームの自体立ち上げ期にあるので、 カスタマーサクセスの「あるべき姿」や「もっとこうすると付加価値あるのでは?」ということを起点に、仕事内容を変化させていくことができます。 ※立ち上げ間もない「カスタマーサクセスチーム」を一緒に拡大していただきたいです ※SaaSサービスとの違いとしてはクライアントとアシスタントの双方がおり、“三方良しの状態”を目指していくことです。

募集背景

『クラウドワークス エージェント』はより多くの方に働く選択肢を持てる社会を目指しています。 人手不足で悩む企業に、スキル・経験のある在宅アシスタントを活用という新たなソリューションの提案を行います。 働き方の多様化と共に企業のテレワークは広がりを見せており、新しいリソース確保の手段として、『クラウドワークス エージェント』をさらに拡大させ、営業として企業の課題を解決してくれる方を募集しております。

配属部署

[チーム構成]━━━━━━━━ 20代後半から40代後半まで。 中途メンバーは元人材派遣会社の営業や、広告代理店、通信系の営業など バックグラウンドは様々です。 人材業界は未経験の方であっても一緒に働くメンバーがしっかりサポートします! [メンバー]━━━━━━━━ マネージャー1名(女性) メンバー5名(男性2名、女性3名)

概要

クラウドワークスは『個のためのインフラになる』というミッションを掲げています。 当社では、創業当時より”働く”ことに真摯に向き合い、人々に多くの報酬を届けることを目標に事業を進めてきました。 「1.仕事 2.生活」× 「A.役務 B.モノ」による、個人が報酬を得る手段の4象限を使ってこれまでの当社の事業を表現すると「仕事 × 役務」という”働く”領域が中心でした。一方、今後は「生活 × 役務」などの領域でも多くの報酬を届けることにチャレンジしていきます。 個の才能や経験が誰かの役に立ち、それによって報酬を得ることができる社会基盤を作ることで、「個のためのインフラになる」というミッションを目指します。 また、ビジョンとして『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』という言葉を掲げています。 私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことを目指しています。

この仕事で得られるもの

[仕事のやりがい]━━━━━━━━ ♦自分で仕事を面白くできる ・既存顧客向けセールスの業務を自分で定義して、事業貢献できるよう自分で企画実行できます。 ・自分で仕事を面白くしていきたい方や、数値目標を追って達成するだけでは満足できない方にはおすすめです。 ♦社会貢献性が高い ・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、 労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。 ・介護をしながら働く、家族の転勤に伴って海外から日本企業で働く、子育て中もキャリアを断絶しないように働くなど、多様性のある働き方の事例づくりにかかわることができます。 ♦新規事業にチャレンジ 本事業部で功績を積んだ方には、他事業部への転籍や新規事業へのチャンスもあります!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 勤務地:東京都品川区(不動前) 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階 ※フルリモートの場合は在宅勤務 【アクセス】 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階 東急目黒線「不動前駅」から徒歩約3分 JR山手線「目黒駅」から徒歩約9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険の加入状況 厚生年金・健康保険(関東IT健保加入) ・雇用保険の適用有 ・家賃補助(諸条件あり) ・副業可(当社規定による) ・リモートワーク制度有 ・交通費支給(上限月5万円) ・書籍購入費補助

休日・休暇

・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇 ・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)

勤務時間(補足)

基本の勤務時間は平日10時~19時ですが、フルフレックス制度もあるので勤務時間は柔軟にご相談いただけます。

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