仕事内容

現在、エイラシステムでは「アカウントマネージャー」を募集しています。 アカウントマネージャーは、社員対応や顧客関係の管理を担当する重要なポジションであり、当社にとって戦略的な役割を担います。 当社が提供するマネージドITサポート、アウトソーシング、コンサルティングサービスを通じて、社員と顧客の双方をサポートし、長期的な信頼関係を築くことを目指します。 【エイラシステムについて】 エイラシステムは、アイルランド出身のITコンサルタント2名によって東京に設立されました。それ以来29年間、日本の外資系グローバル企業や、海外進出を目指す日本企業に向けてITサービスを提供しています。国際的なビジネス文化を築き上げ、英語を活かす機会が多い職場環境が特徴です。 【業務内容】 1. 社員対応 (Employee Relations) ●エイラシステム社員と定期的に面談し、以下の業務を行います。 　・必要に応じたサポートやガイダンスの提供 　・サービスにおける課題を特定し、解決に向けて調整・推進 　・スタッフのキャリア開発を支援し、長期的なキャリア構築をサポート 2. 顧客関係管理 (Client Relationship Management) ●既存顧客と定期的に連絡を取り、以下の業務を行います。 　・サービスの進捗や成果をまとめた報告書やサービスレポートの提供 　・エイラシステムのパフォーマンスに関するフィードバック収集 　・顧客の将来的なITニーズを把握し、潜在的なビジネスチャンスを発掘 　・顧客との長期的な信頼関係を築き、関係を深める 3. その他の業務 　・セールスおよびシニアマネジメントと連携し、人員計画を策定し、適切に推進 　・採用チームと協力し、顧客ニーズに基づく採用要件を明確化し、採用プロセス全体を支援 　・B2Bおよび従業員契約の更新を管理し、顧客との円滑な対話を促進 　・オペレーションおよびサポートチームと緊密に連携し、サービス提供が円滑に行われるよう調整（必要に応じてバックフィル手配）