募集背景

「OPTIMA」の運用保守チームでは、日々の問い合わせ対応やエスカレーション対応はもちろん、システムの改善や脆弱性診断対応にも力を入れています。内製開発体制の確立を進める中で、次のステージへと進むための体制を整える必要性が高まったことから、運用保守チームを牽引していただけるリーダーを募集します。

配属部署

【システム部門】 メンバー構成：8名 その他、業務委託/協力会社含め60名体制（2024年7月時点）

概要

【ミッション】 ・システムの安定運用による顧客満足度の向上 ・運用保守プロセスの確立と効率化 ・チーム全体のスキル向上とナレッジ共有の促進 【特徴】 ・AWS環境での最新技術スタックの活用 ・アジャイルな改善サイクルの実践 ・カスタマーサクセスとの密接な連携体制 ■導入実績 ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京、藤田観光、カンデオホテルズ、三井ガーデンホテルズ、東京ステーションホテル、メトロポリタンホテルズ、JR東日本ホテルメッツ、スーパーホテル、スノーピーク 等

この仕事で得られるもの

◆技術面での成長 ・AWS環境での大規模システム運用経験 ・最新のインフラ技術やツールの活用経験 ・セキュリティ対策の実践的なノウハウ ◆マネジメント経験 ・運用保守チームのリーダーシップ経験 ・カスタマーサクセスと連携したプロジェクト推進 ・改善施策の企画立案から実行までの経験 ◆ビジネス視点の醸成 ・急成長中のSaaSプロダクトの運用経験 ・顧客課題に直結した改善施策の立案経験 ・事業戦略を踏まえたシステム運用の実践

勤務地

【勤務地詳細】 雇入れ直後： 本社（東京都港区南青山5-10-2　第2九曜ビル3階）、会社の定める場所 変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ※週2日リモートワーク可能 【アクセス】 東京メトロ表参道駅　B1出口　徒歩3分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） 　※健康保険は関東ITソフトウェア（ITS）に加入しております。 ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給（上限5万円まで） ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■産前産後/育児休暇制度 ■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで） ■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与） ■リモートワーク、副業可能 ■服装自由 ■敷地内全面禁煙

休日・休暇

■年間休日125日 ■完全週休2日制（土・日・祝） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社半年後11日付与、1年半年後15日付与） ■慶弔休暇