カスタマーサクセス担当【教育×ITベンチャー/東証グロース市場/リーダー候補】「学びの革新」をしながら高い成長を実現する先進的な学習サービス提供企業！
KIYOラーニング株式会社 - 「教育×テクノロジー」で学びを革新し無限の力を引き出す「KIYOラーニング」
事業内容
■オンライン資格講座「STUDYing（スタディング）」 通勤時間など、スキマ時間で資格を取得するためのオンライン教育サービスを提供しています。 KIYOラーニングでは、わかりやすい講座を作るための講座開発ノウハウと、学びやすく続けやすい学習システムがあり、専用の動画撮影スタジオや最新機材を活用した、高品質な講座を開発しています。 ■法人向け：社員教育クラウドサービス「AirCourse(エアコース）」 企業の人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービス。サブスクリプションで社員研修コースが受け放題です。自社の研修動画なども簡単に配信でき、テレワーク・複数拠点・スキマ時間での学習など、多様な働き方に対応したサービスです。レポート機能や集合研修の管理など管理者向け機能も充実しており、一元管理が可能。社員教育を効率化します。 当社のビジョンは、世界一「学びやすく、分かりやすく、続けやすい」講座を提供することです。 便利で革新的な教育コンテンツ・サービスを提供していくことで、社会人向けオンライン教育分野でNo,1の存在となり、世界に展開していくことを目指しています。
仕事内容
・オンボーディング業務（導入・利用できるように支援） ・オンボーディングツールの設計・開発・改善 ・継続率、アップセル、クロスセルの向上 ・顧客要望を社内にフィードバックすることによるプロダクト改善
募集背景
業績好調により組織強化の為の募集です。 今後も法人向けの人材育成サービス市場は急拡大が見込まれており、 当社はその中でNo1になるためにコンテンツ、システム等のプロダクト強化を進めています。 これから販売を拡大していくフェーズととらえており、 販売後のアップセルやクロスセルといった満足との追及と同時にリレーション構築を強化する為の カスタマーサクセス部門を強化して頂ける方を募集しています。
配属部署
法人事業部（9名・平均年齢37歳・中途入社比率100％）
概要
【業務概要】 法人向け人材育成クラウドサービスを中心としたカスタマーサクセスをお任せします。 フィールドセールスが受注したお客様に対して、当サービスを導入・利用できるように支援するオンボーディングや、 当サービスを使ってお客様の人材育成を成功させ、継続・アップセルをする活動を推進していただきます。 現在、多くの企業様では人材育成に課題感を持っており、人材の力を引き出す提案やプロダクトが求められています。 そのため、組織・人事に興味がある方や、提案力を高めたい方には最適なポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 〒100-0014 東京都千代田区永田町2丁目10番1号 永田町山王森ビル4階 【アクセス】 銀座線・南北線 溜池山王駅 5出口 （徒歩約2分） 千代田線・丸の内線 国会議事堂前駅 5出口 （徒歩約2分） 有楽町線・半蔵門線 永田町駅 1出口 （徒歩約6分）
待遇・福利厚生
フレックスタイム制（8時間/日） ＜詳細＞ 1日の標準労働時間 9時00分から18時00分（内60分休憩） 但し、コアタイム 10時00分〜15時00分 ※現在はコロナまん延リスクを考慮し11時00分～15時00分をコアタイムとしています。 ＜備考＞ ■働き方 ・出社・リモート状況 出社と在宅勤務併用。現在はコロナ感染拡大状況等にあわせて弾力的に運用。コロナ収束後は、出社を軸に在宅勤務とのバランスで対応します。現状は週2回程度の出社をしているメンバーが多いです。 ＜福利厚生＞ 各種社会保険完備 資格取得報奨金制度あり、当社講座を無料受講可 副業可
休日・休暇
完全週休2日制・祝日（年間125日） 年末年始 有給休暇 特別休暇（有給とは別に4日/年の休暇を付与しております） 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 子の看護休暇
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