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【BtoB SaaS】チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセスマネージャーを募集

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【BtoB SaaS】チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセスマネージャーを募集

株式会社ヤプリ - モバイルテクノロジーで世の中をもっと便利に、もっと楽しく

株式会社ヤプリ 求人画像1
カスタマーサクセスマネージャー
500万円〜750万円
東京都, 大阪府

事業内容

画像なし
画期的アプリプラットフォーム事業「Yappli」

ノンプログラミングで誰でもアプリ制作が可能な革新的なプラットフォームです。デジタル情報化の進む時代に、スマートデバイスの可能性を広げることを目指します。

仕事内容

■業務内容 ・ アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・ アプリの課題理解と改善のためのレポーティング(自社データ、Google アナリティクスを活用) ・ UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・「Yappli Port(顧客向けのポータルサイト)」での活用記事執 ・ 「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。 ■ポジションの魅力 ・ 多様な業界・業種の企業(主に大手・ナショナルブランド)との関わりから広範な知識と経験を得られる ・ アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域(従業員エンゲージメント)までの広範な知識と経験を得られる ・ BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる ・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある

募集背景

ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。 ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中でプロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えています。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かしクライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。

配属部署

カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス部

概要

【Mobile Tech for All】 アプリのテクノロジーをすべての人々・企業に解放し、 世の中をもっと便利で快適にするために 私たちは、アプリプラットフォーム「Yappli」を開発・提供し、累計約40億円の調達を経て世界に向かうテクノロジーカンパニーです。 iPhoneの登場以来、人々の情報消費の姿は劇的に変化しています。スマートフォンはミニコンピュータとして世界中の人々が所有する時代になり、あらゆるものがインターネットに接続されようとしています。 デジタル情報化が進むこの時代に、先進的なテクノロジーをすべての人へ開放し、人々の生活をより豊かに、より活発にすることが私たちのミッションです。

この仕事で得られるもの

・ マネジメントやスペシャリスト双方のキャリアステップを目指せる ・ 新規事業に携わる機会も豊富にある(全社ピッチイベント「Yappli ship」も年1回ある) ・ コンサルティング等のプロフェショナルラインやPdMやディレクターなど周辺キャリアも目指せる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 <東京本社> 〒106-6241 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F <大阪支社> 〒530-0011  大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル 【アクセス】 <東京本社> 南北線 『六本木一丁目』 直結 日比谷線・大江戸線:六本木 徒歩8分 <大阪支社> JR「大阪」駅、地下鉄御堂筋線「梅田」駅 徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ストックオプション制度 ■交通費全支給 ■社会保険完備 ■個人端末(スマートフォン)購入補助 ■書籍購入補助 ■昇給あり ■オフィス内カフェあり

休日・休暇

■フレックス制度(コアタイム 10:00〜16:00) ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇など

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