【Mgr候補】toBヘルスケアサービスで健康経営のクライアントサクセス！フルリモ/フレックス

仕事内容

FiNC Technologiesは、『Design your Well-being』をコアバリューに掲げ、世界一のヘルスケアプラットフォームを目指して事業を展開する、『予防ヘルスケア』×『 テクノロジー（機械学習、生成AI）』に特化したヘルステックベンチャーです。 ▍仕事概要 ビジネス本部では、「はたらくを、けんこうに。」を実現するSaaS「FiNC for BUSINESS」を提供しています。 FiNC for BUSINESSにおけるカスタマーサクセスとは、︎︎︎︎健康経営において 経営課題やその経営課題解決につながる健康課題を解決する手段だと考えており、 FiNC for BUSINESSをご活用頂き、健康経営の目指す姿を実現するサポートをすることがカスタマーサクセスだと考えます。 受動的に顧客の要望を満たすためにサポートするのではなく、顧客の成功 （=事業の成果）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけ、アップセルやクロスセルも狙います。 【具体的な業務内容】 ・ご契約企業へのオンボーディング支援 （導入目的の明確化・利用方法・初期運用提案／策定・スケジュール管理・トレーニングの実施など） ・ご契約企業への導入・定着支援 （運用／活用提案・課題提起・施策提案・データ分析） ・ご契約企業へのアップセル・クロスセルの提案 ・健康経営優良法人認定取得支援 ・納品に伴う各種社内調整（社内外のステークホルダーとの交渉など）及びプロダクト改善への提案・調整 【FiNCのカスタマーサクセス】 ・お客様とのMTGは月1回 ・お客様のカルチャーに合わせた機能や導入のご提案 ・週1回のプロダクト会議に参加し、エンジニアやデザイナーとサービス改善を実施 【働き方】 FiNC Technologiesでは、自社でも健康経営の考え方を取り入れ、柔軟な働き方を実現しています。 ＊リモートワーク可、リモート普及率は90%超 部署によってはひと月一回程度の出社を定めている部署もありますが、県外にいるメンバーも在籍しており、働き方は柔軟です。 ＊フルフレックス制、平均残業時間20時間以内 コアタイムのない“フルフレックス”を採択しています。社内のMTG参加で定まっている時間はありつつも、自由度高く勤務することが可能です。残業時間も短く、バランスをとっていただきやすい環境を整えています。 ＊副業可（申請制） 個人の「やってみたい」や「もっと働きたい」を副業で叶えていただくこともできる環境です。実際に副業で得たスキルを社内に活かし活躍してくれているメンバーも多数在籍しております。