募集背景

当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。 本ポジションではABILI Boardはじめ、データを基に課題分析や利用状況の分析、業務改善提案などクライアントへの価値提供を強化していくポジションとなります。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

多拠点ビジネスのバラつきを改善し利益向上を実現する「ABILI（アビリ）」を提供しています。ABILIは、経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。 サービス業を始めとした多拠点ビジネスの種類は多岐にわたりますが、最初に提供が始まったABILI Clip（旧ClipLine）は外食・小売企業の導入から始まり、現在では介護福祉・薬局・美容など幅広い業界で活用されるようになりました。 私たちは、システムの提供にとどまらず、コンサルティングサービスを筆頭に多拠点ビジネス支援のプロフェッショナルによる伴走支援、コンテンツ制作を「ABILI Partner」として提供し、総合支援体制でさまざまな課題を解決することを目指しています。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0035 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F 【アクセス】 JR神田駅から徒歩4分 東京メトロ銀座線 神田駅、三越前駅、都営新宿線 岩本町駅、JR総武快速線 新日本橋駅から徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■フレックスタイム制（コアタイム：11:30～16:30、1ヶ月清算） ※1日の標準労働時間 8時間　標準勤務時間 9:30～18:30 ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています ※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです ■リモートワーク手当：1万円／月 ■学習支援制度 ■チームビルディング活動促進制度 ■新入社員ウェルカムランチ補助 ■リクルーティング会食費補助 ■社員紹介制度 ■導入企業のサービス利用に対し補助支給

休日・休暇

■完全週休2日制、祝日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）） ■特別休暇 ■育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり