仕事内容

■ミッション Reproのインサイドセールスは、セミナーにご参加いただいたお客様やホワイトペーパーをダウンロードしたお客様に対して、課題のヒアリングや課題解決に必要な情報提供を行い、商談を創出するポジションです。 SDRのような反響型・課題が顕在化しているお客様の商談創出だけではなく、お客様の抱える様々なマーケティング課題に対し、中長期的な関係値を構築しながらReproが解決できることを明確にし、最適なタイミングで商談を創出していきます。 ■募集背景 Reproのインサイドセールスは2023年2月に立ち上がり、日々『お客様の事業売上を伸ばす』ための『最適な顧客体験の積み上げ』を重視し、コミュニケーションを取ることを目指しています。 お客様にとって一番最初の接点であるインサイドセールスは、Reproの事業成長の鍵であり重要なポジションとして位置づけられています。 そのため、時にはReproで貢献できない課題感をお持ちの企業様へはパートナー企業をご紹介するなど、常にClient Firstを意識した行動が必要とされています。 私たちインサイドセールスは新設チームのため、より良い組織の在り方や改善・仕組化において様々な課題がありますが、ともに改善を行ってくれるメンバーを求めています。 問い合わせ対応のみ・アポイントを取ったら終わり、といったドライな活動ではなく「どうすればお客様にとって最適な顧客体験を作り出せるか」を考え、行動・仕組化していくことに意欲がある方に、強いインサイドセールスチームとなるための協力をしていただきたいと考えています。 今後はマーケティング部門が創出したお客様へのアプローチだけではなく、自ら市場開拓し、１人でも多くのマーケターが「Webやアプリのことなら、まずはReproに相談しよう」という状態をインサイドセールスチームから作りだしていくことを目指しています。 ■業務内容 企業様への適切な情報提供やイベント企画/運営により、継続的な接点の獲得、また、WEB広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスへご興味をお持ち頂いた法人企業様に対し、それぞれの企業様の潜在 / 顕在課題に合ったサービス提案を行い、商談の機会獲得を担っていただきます。 具体的には以下のような活動を行います。 ・問い合わせ・セミナー・WPダウンロード後の電話・メール等によるアプローチ ・ターゲット企業への課題仮設からアプローチ戦略の策定 ・セミナーやコミュニティの企画・実行や手紙・DM送付等でのアプローチ ・Salesforceなどを駆使した業務フロー設計・最適化 ・マーケティング部門、フィールドセールスと連携を通した商談化・受注率改善活動 業務を推進する上で、社内のあらゆるメンバーと関わる必要があり、文字通り社内を横断して事業を推進していただきます。 具体的には、以下の部門と密に連携していきます。 ・ Customer Success：既存クライアント様との関係値・サービス案内状況等の確認 ・Marketing Unit：メディア、ホワイトペーパー、イベント参加者等リストの利活用 ・ Field Sales Unit：商談化に向けた情報の提供・実施したアポイントに対するフィードバックの受領