株式会社サイシード

【サイシードについて】
　株式会社サイシードは、AIなどのテクノロジーによりCX（顧客体験）とEX（従業員体験）の革新を目指すベンチャー企業です。

　現在、サイシードは「sAI Chat」「sAI Search」「sAI Phone」等、AIを活用したコミュニケーション補助ツールを提供し、企業と顧客のコミュニケーション方法を円滑にしています。

【各サービスの紹介】
①自動、手動の一気通貫型チャットツール『sAI Chat』
　『sAI Chat』はユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を自動で返答もしくはオペレーターに提示するチャットサービスです。
一般的なAIチャットボットでは回答精度を上げるために大量のデータ学習が必要です。しかし、サイシードの提供するツールでは、独自のロジックと日本語表現の類義語辞書の活用により、「最初から賢いAI」を実現しています。

②高速、高精度のマニュアル検索エンジン『sAI Search』
　『sAI Search』は自然文検索が可能な高速・高精度のAI FAQシステムです。
ユーザーが入力した話言葉（＝自然文）を認識し、質問文の入力中でもリアルタイムに最適な候補を提示します。ユーザーは質問文を全て入力しなくても回答に辿り着くことができるので、迅速に必要な回答を呼び出すことが可能です。

【コミュニケーションにおけるAI活用の可能性】
　顧客対応におけるAIの活用には多くの可能性が残されています。現在は導入コストがハードルとなり、AIを導入する企業は一部に留まっています。しかし今後、AIを導入する企業が増え、様々なハードルが解消される事で、顧客対応のためにAIを活用する動きが加速的に進んでいくと考えられます。このような市場環境で、弊社はコミュニケーションにおけるAI活用のパイオニアを目指します。

【コミュニケーション分野でのデジタルトランスフォーメーションを推進】
　問い合わせや受発注などの分野では、電話やFAXなど人手による対応が必要となる方法を顧客対応に使用している企業も多く、多くの業務時間が顧客対応業務に割かれています。
　サイシードは、このような企業に対して、導入ハードルが低く、誰しもが使いやすいAIソリューションを提供することで、コミュニケーション分野におけるデジタルトランスフォーメーションを推進します。
　これにより、社員が企業の売上に直結する業務に専念する事ができ、各企業、ひいては日本全体の生産性向上を実現する事ができます。