株式会社ネクストビート - ニッポンの人口減少に伴う課題をIT・AIの技術で解決する。「ライフイベント」「地方創生」「グローバル」の3領域から。
創造的なインターネット事業を企画・開発し、急成長を遂げる企業です。人口減少社会におけるニーズに応え、新たなインターネット事業を提案します。
━━━━━━━━━━━━ 担当事業 ━━━━━━━━━━━━ 「保育士バンク!」「保育士バンク!コネクト」などのtoC/toB事業の、カスタマーサポート・カスタマーサクセス、さらにCRM全般の体制設計、施策運用をご担当いただきます。 【保育士バンク!ブランドについて】 保育士バンク!とは、保育園の課題解決に対するワンストップソリューションです。 保育施設における職員や園児への認知、職員の採用、職員の労務管理、職員の定着・育成、保育園経営等、保育施設が抱える様々な課題を解決するために複数サービスを展開しています。 (1)職員や園児への認知、職員の採用 ・求人広告掲載 ・就職/転職フェア ・ホームページ制作 ・保育施設紹介の動画制作 (2)職員の採用、職員の労務管理、職員の定着・育成 ・人材紹介 ・労務管理システム ・エンゲージメント管理システム (3)保育園経営 ・M&A ・保育現場や採用市場の調査及びレポート ━━━━━━━━━━━━ CRM責任者の役割 ━━━━━━━━━━━━ サービス利用者の「ロイヤル化」を目的とした業務になります。 具体的には、サービスを利用者の利用促進やサービス利用後のアフターフォローにおける価値の最大化を担っていただきます。 サービスを利用していただく際の「継続利用」「離脱の抑制」など、マーケティングにおいて最も重要ともいわれるF2転換のフェーズに最も寄与するのがCRMによるCXの改善です。 社会課題解決に挑戦するネクストビートのサービスが顧客にとってよりよいものであり続けるため、戦略構築から施策の実行、現場のマネジメントまで担っていただきます。 ━━━━━━━━━━━ 業務内容 ━━━━━━━━━━━ ・サービス利用者の利用促進のための企画・実行 ・サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション、課題のヒアリングなど ・社内営業やデータ基盤チームなど他部署と連携した解決策の立案・実行、定着 ━━━━━━━━━━━━ 目標指数 ━━━━━━━━━━━━ 人材紹介サービスにおいては、顧客の転職活動におけるロイヤル化を目指していくため、転職活動を成功に導いた結果としての「成約数」や成約後に入職辞退するといった「キャンセル件数」をどれほど抑えるかが主な指標です。受注前後問わず、顧客にサービスを継続的に利用していただくことがCRM領域において重要な任務となります。 ━━━━━━━━━━━━ この仕事で得られるもの ━━━━━━━━━━━━ ・成果にコミットするチームのため、受動的ではなく自ら施策立案、実行ができる。 ・実行するためのマニュアルはあるもののまだ整いきっておらず、型を創るフェーズから携われる。 ・自部門のマニュアル整備だけではなく、営業も含めてフローの整備を要求し会える体制のため施策の幅が広い。 ・顧客満足度向上だけではなく、売上貢献も含めたCRM領域にも関わり、マーケティング領域のスキルの幅が広がる。 ・自社サービスがより多くの方に、長く利用いただけるプロダクトに成長していくために多大な貢献が出来る。 私たちは「買いたい気持ちづくり」「売れ続ける仕組みづくり」を実現する方法を、あらゆる選択肢から実行する集団です。何を実現するか、どう実現させるか、全てあなた次第。 デジタルマーケティング、CRM、ソーシャルメディア、コンテンツ、あらゆる可能性を模索しなければならない。その経験が、あなたを最短ルートで高い視座を持つマーケターに導きます。 【最短ルートでキャリアを実現できる背景】 ・CxOの内部昇格率:57%(7名中4名が昇格してCxO主任) ・平均1年でリーダー → マネージャーへの昇進実績(最短6ヶ月) ・自身のスキルや経験ベースで新しいCxOポジションの開設が可能 ・「デジタルマーケティング × CRM」「コンテンツマーケティング → ソーシャルメディアマーケティング」「SEO特化型」のような固定化されていないキャリアの選択肢あり ※変更の範囲:ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
募集背景
人材採用支援サービスにおいて、サービス登録者に対して、利用促進のためのCRMアプローチと、実利用後のカスタマーサポートの両面を担う部署です。CRM責任者のポジションでは、現場での施策の実行は自身の手でリリース、運用、検証できることはもちろん、全社での施策効果の最大化やチームマネジメント、戦略策定がゼロからでもワクワクして出来る方を募集しています。 全社350名規模になった今でもマーケティング部門は少数精鋭の体制で、施策・企画はトライ&エラーを繰り返しながら事業グロースを図る立ち上げの段階です。立ち上げフェーズのマーケティング運用に熱意を持って取り組める方のご応募心よりお待ちしております。
配属部署
Marketing Division
概要
「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造しニッポンを元気にする」 というミッションのもと、創業10年で国内10事業、海外1事業、12拠点、従業員数365名と急成長を続けて参りましたが、 組織はまだまだ整い切れていないベンチャーフェーズで、掲げるミッション実現に向けては、組織・事業ともに課題が山積みです。 そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志実現に向けて「仕事に熱狂し、市場価値を伸ばしたい」という想いをお持ちの方と、ネクストビートは共に挑んでいきたいと思っています。 そしていち早く市場価値を高めていただくために、一領域で成果を出していただいた方には、複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。 それが可能なのも、ネクストビートが「スピード」×「組織成長」を兼ね備えた"ベンチャー"であるからだと考えています。 「スピード」:経営陣との距離が近くスピーディーな意識決定が行え、オールインハウス体制の中で即実行が可能です。 「組織成長」:10年で国内10事業、海外1事業・従業員数365名・12拠点と組織を拡大して参りました。組織成長に伴い、その分求められる役割りも増える見込みです。 また組織力強化に向け、今まさに「文化創り」を行っており、リモートではなくあえて出社の体制をとることで、より密なコミュニケーションをとっています。 ネクストビートは仲間と切磋琢磨し、自身の市場価値を上げていただきながら、より大きなミッションに挑める会社です。私たちと共に、"未来の「ふつう」”を創っていきませんか?
この仕事で得られるもの
・成果にコミットするチームのため、受動的ではなく自ら施策立案、実行ができる。 ・実行するためのマニュアルはあるもののまだ整いきっておらず、型を創るフェーズから携われる。 ・自部門のマニュアル整備だけではなく、営業も含めてフローの整備を要求し会える体制のため施策の幅が広い。 ・顧客満足度向上だけではなく、売上貢献も含めたCRM領域にも関わり、マーケティング領域のスキルの幅が広がる。 ・自社サービスがより多くの方に、長く利用いただけるプロダクトに成長していくために多大な貢献が出来る。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿4-9-10ネクストビートハウス 【アクセス】 ■山手線 恵比寿駅 徒歩4分 ■日比谷線 恵比寿駅 徒歩5分 ※初期配属はご希望に応じて柔軟に対応させていただきます ※業務上必要があるときは、転勤または従事する業務内容の変更を命じることがあります ※変更の範囲:当社拠点全般(配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります) ※異動実績がない職種・部門もございますので、詳細は面接時にお尋ねください。
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【自己研鑽】 ■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge(新規事業立案制度) 【生産性向上】 ■3rdプレイス手当 ■ベビーシッター利用制度 ■家事代行利用補助制度 ■病児保育補助制度 【社内コミュニケーション】 ■Crew's anniversary(誕生日祝い) ■Crew's bar(社内外交流イベント) ■サミット(全社総会) ■部活動サポート ■チーム達成会、食事費用負担 【その他】 ■社会保険完備 ■交通費支給(上限あり) ■社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)
休日・休暇
■週休2日制 ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 (特別休暇として3日付与) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ■介護休暇
役員紹介
執行役員 CMO/佐々木 麻位也 早稲田大学 政治経済学部卒。新卒で㈱セプテーニに入社し、進行管理業務を経て、メディア仕入れ部門の責任者として着任。その後、アドテクノロジー領域の戦略子会社、㈱イーグルアイ立ち上げメンバーとして参画。 事業責任者と他子会社のマネージャーも兼務し、その後㈱セプテーニに戻り管理部門の責任者として着任。2019年5月、デジタルマーケティングのゼネラルマネージャーとしてネクストビート入社。2020年10月にCMO就任。
勤務時間に関して
【フレックスタイム制について】 フレックスタイム制(コアタイム:10時~16時 実働8時間) ※試用期間後から適用、試用期間中は10時~19時(休憩1時間) 【時差Biz】 8:00~11:00の間で勤務開始時間を事前申請により個人で変更可能 ※実働8時間 ※基本的な就業時間は10:00~19:00 【平均残業時間】 32.3時間(昨年度実績)
契約期間について
※有期労働契約の更新基準:業務量、業務の進捗状況、能力や業務成績、勤務態度、会社の経営状況により判断、更新回数の上限の指定はなし。
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