配属部署

Parking Ops Division Customer Service Group

概要

■ミッション 　ミッション「”なくてはならぬ”サービスをつくり、世の中の困りごとを解決する」を掲げ、電気やガスのように世の中にとって必要不可欠なサービスづくりを目指しています。 ■akippaの現在 　2014年に事業を開始して以来、akippaの利用者は順調に増加し続けており、現在では常時4万件以上の駐車場と、400万人以上の累計会員を抱えるまでのサービスになりました。 ※2024年7月時点 　2019年まではイベント時の利用ニーズが多く、新型コロナウイルスの感染が拡大した際には売上にもマイナス影響がありました。しかし、その後マイカー通勤や公共交通機関を避けた移動といった、日常的な駐車場利用の需要が増えたことに着目しました。非日常利用から日常利用への戦略転換を行い、2020年中には四半期ベースでコロナ禍前の売上を超えることができました。2022年現在では日常利用に加え、イベントなどの非日常利用も徐々に戻ってきており、大きな成長を遂げています。 　またサービス開始時の2014年よりDeNA、グロービス・キャピタル・パートナーズ、住友商事などから出資を受け、2019年にはSOMPOホールディングスと資本業務提携を結ぶなど、累計資金調達額は35億円以上に達しました。経営基盤を安定させるための資本政策も順調に推進しています。

この仕事で得られるもの

・さらに成長を加速させ事業拡大を目指す環境で、組織・チームとともに成長を目指せる ・ユーザーファーストなプロダクトで顧客体験の向上を目指し、リーダーやマネージャーとともに改善や企画を推進することができる ・柔軟なキャリアプランにより、リーダーやマネージャーなど適正に合わせて成長を支援 世界一の駐車場プラットフォームを目指す「akippa」と共に、成長を支えるカスタマーサポートチームの一員として、新たなチャレンジができる環境です。 顧客体験を大切にしながら、

勤務地

【勤務地詳細】 ・大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー14階 （雇入れ直後）自宅、および大阪本社、東京支社 （変更の範囲）会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） 【アクセス】 ■大阪オフィス 南海本線・高野線 「難波駅」直通 地下鉄御堂筋線「なんば駅」徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【就業時間】 シフト制（1ヶ月ごと） 【待遇・福利厚生】 ■各種保険 雇用保険 / 労災保険 / 健康保険 / 厚生年金保険 / 確定拠出年金制度 ■制度面の備考 PC貸与 / 転居補助制度 / ウォーターサーバ利用可能 / 書籍購入補助制度 / 副業可（本業に支障のない範囲、競合不可）

休日・休暇

休日：シフト制、夏季休暇（会社が定める日数） 休暇：育児休業等法律の定めによる休暇、慶弔休暇その他会社が定める休暇 年次有給休暇（初年度目は入社月に応じた日数を入社日に付与、翌年度目以降は毎年4月1日に付与） 年間休日日数：125日