株式会社カウンターワークス - 店舗や販促イベントなど商用スペース領域で産業のデジタル化を支援する独自サービスを展開
1.リテールスペースのマーケットプレイス『SHOPCOUNTER』 2.ポップアップストアの出店・運営代行サービス『SHOPCOUNTER おまかせ出店』 3.商業施設のオンラインリーシングクラウド管理システム『SHOPCOUNTER Enterprise』
顧客は大手不動産ディベロッパー/大手スーパーマーケット様がメイン。顧客のテナント募集・管理を支援しながら顧客の課題特定、課題解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。また、顧客の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、顧客とプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。 現在、続々と引き合いをいただいている状況(直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み)のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 ■具体的な業務イメージ ・各顧客企業ごとのプロジェクトマネジメント、ハンズオンでのコンサルティング業務(DX推進、営業体制構築、マーケティング支援など) ・顧客との継続的なコミュニケーションを通じて顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案 ・サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施 ・顧客課題・要望のフィードバック集約と開発チームへのフィードバック ・サービス導入後の顧客コミュニケーション ・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝
募集背景
拡大フェーズに伴い募集。
配属部署
SHOPCOUNTER enterprise チーム
概要
商業施設のコアとなる経営課題に対してディスカッションし、プロダクトとコンサルティングで大手企業の主幹事業・組織課題を解消しながら、事業の成長をデザイン・リードできる刺激的なポジションになっております。
この仕事で得られるもの
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル6階 【アクセス】 東急東横線・東京メトロ日比谷線 ・副都心線 中目黒駅徒歩2分 JR山手線 恵比寿駅徒歩14分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ・フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム 7:00–22:00 ※1日の標準労働時間 8時間 ・週2日程度のリモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給(3万円/月まで) 【その他】 ・経営会議の議事録は全社に公開 ・産休/育休制度 ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種 ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート ・購入補助制度(COUNTERWORKSのサービスを通じて出店/販売されている商品を購入した際、購入代金を補助する制度)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇等
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