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KDDI委託案件【ITサービスマネジメント(運用管理)】大手メーカーの大規模インフラ運用管理/残業平均10-20h

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KDDI委託案件【ITサービスマネジメント(運用管理)】大手メーカーの大規模インフラ運用管理/残業平均10-20h

アルティウスリンク株式会社 - 【KDDIグループ企業】KDDIエボルバは、りらいあコミュニケーションズと経営統合を行い、9月1日より、新会社「アルティウスリンク株式会社」になりました。

アルティウスリンク株式会社 求人画像1
【ITS】ITサービスマネジメント(運用管理)
470万円〜680万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, クライアントワーク, 転勤なし, 学歴不問, 採用枠5名以上

事業内容

当社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です。 コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を展開し、多くの企業の課題を解決しております。 ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。 また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューションなどの提供を通じ、クライアント企業様と、その先のお客様をサポートしています。 <主なサービス> ◆コンタクトセンター事業 ◆バックオフィス事業 ◆ITソリューション事業 ◆その他関連事業 <ITソリューション事業の特色> ITソリューション事業は、社会インフラを担う総合通信事業者であるKDDIの通信インフラをヒューマンリソースの側面から支えるべく発足しました。 2009年の事業発足以来、法人向け広域ネットワーク/サーバシステムの提案からコアネットワークの構築・運用、大規模システムの上流工程・開発・運用、システムインテグレーションと事業領域を拡大し続け、現在では幅広い法人のお客さまのIT戦略をサポートしています。エンジニア在籍数も1500名を超え 、2009年発足以降連続で事業成長しております。 KDDIグループで培ったノウハウを活用し、法人向け大規模ネットワーク・サーバ設計構築~運用保守、 KDDI事業の根幹を支えるシステム開発など、多彩なフィールドで活躍するITエンジニア・技術を提供しています。 ●ITアウトソーシング(インフラ・システム運用などクライアントの最適なIT運用に貢献) ●エンジニア派遣(大規模ネットワーク構築・システム開発など多彩なフィールドで活躍) ●ネットワーク・システムインテグレーション(ITインフラの提案・強固なセキュリティ環境の構築など)

仕事内容

【ミッション】 顧客のITサービス運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます 【仕事内容】 ITIL(ITサービスマネジメント)に基づいた法人顧客ITサービスの運用管理(サービスデスク) ■ユーザーサポート:ITサービス利用者からの問い合わせに回答 ■顧客相対:ITサービスの運用状況をクライアントへ報告 ■障害二次対応:一次対応する監視センターからのエスカレーション対応 ■運用管理:ITサービス運用に必要なドキュメントの作成や維持管理 【取り扱うサービス】 KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティ・クラウドに関わるサービス全般(ネットワーク中心)

募集背景

法人顧客に代わってITサービス運用を行うチームを新規に立ち上げるため、チームメンバーを募集します。チームの立ち上げから業務に深く関わり、将来的にはリーダーとしてメンバーをまとめる立場になれる人財を求めています

配属部署

■チーム編成例 ・チームリーダー含め、全員当社メンバー  ∟チームリーダー1名、当社メンバー5名 ★KDDIの社員と同等の立場で、クライアント対応を担っていただきます

概要

KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。 ※「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 《大手メーカーのITサービス運用をチームで担当し、クライアントがコア業務に注力できる環境作りを行います》

この仕事で得られるもの

★問題を解決に導くスキル★ 発生したトラブルの原因を追求し、予防保全につなげるトラブルシュートスキルが身につきます。 ★キャリアパスの多様性★ 新しい技術やシステムが導入され続けるため、最新の知識を学び続けることができます。 ★技術的スキルの継続的な進化★ ITインフラ全体に関わる経験を積むことができるため、将来的に様々なIT職に進むための基盤を築けます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都(虎ノ門・新宿) 【アクセス】 ※クライアント先(KDDI)にて就業となります。 ※プロジェクトにより、テレワーク相談可 ※転勤なし

待遇・福利厚生

■資格取得支援制度(社内研修・e-learningアカウント貸出・受験費用補助) ■育児・介護時短勤務制度 ■出産育児一時金 ■社員持株会 ■KDDIグループ共済会(各種祝金、災害・弔辞見舞金、資金貸付制度、団体保険等) ■ベネフィットステーション ■健康保険組合加入施設の利用、保養施設 ■各種手当(時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当) ■特別手当(タスクバリュー手当、年度評価手当)

休日・休暇

〇年間休日122日 ■完全週休2日制 (土日、祝日) ※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり ※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示 ■年末年始休暇(12月29日〜1月3日) ■年次有給休暇(入社半年経過後10日付与) ■結婚休暇 ■子育て休暇 ■弔辞休暇 ■転勤休暇 ■私傷病休暇 ■育児休業 ■介護休暇

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