募集背景

第二の成長フェーズに突入し、『STORECAST』の導入企業数が右肩上がりを続けていることから、CSチーム一人ひとりの担当社数も増加中。そこで、今後より一層事業が拡大することを見越して、一緒にサービスを育ててくれる新しい仲間を募集しています！

配属部署

カスタマーサクセスグループ 現在は、マネージャーと、メンバー5名（平均年齢：30歳）がCS部に所属しています。（※今後複数名の増員を予定） 朝会・夕会が毎日実施され、CS振り返りMTGが週1回あります。その為、リモートワークでも定期的にコミュニケーションを取る機会があり、質問などもしやすい環境が整っています。

概要

【「BEAMS」「DIANA」など、大手チェーンストアも導入！】 小売チェーン向けデジタル店舗販促プラットフォーム『STORECAST』。 現代では約8割の消費者が、行きたい店舗を探す際に事前にインターネットで検索をします。検索時にWeb上で見つからない店舗は、消費者にとって存在しないも同じです。 しかし、小売業界では実店舗の業務も多忙であり、Webプロモーションにまで手が回っていないケースがほとんど。またGoogleマップは、ユーザーやGoogle側で情報の編集ができるため、正確な情報と信頼を担保するためには、定期的な監視も必要となります。 当社は「ユーザーに見つけてもらえない」という機会損失と運用工数の課題を解決するため『STORECAST』を開発。同ツールを導入することで、店舗情報の一括管理が可能となり、データ管理もしやすくなります。 今後、店舗のマーケティング施策にも活かせるサービスとして成長しつづけ、『STORECAST』のみならず、「ユーザーの消費行動をより良くする多角的な事業展開」を行っていきます！

この仕事で得られるもの

【ニーズ高まるサブスクリプション型サービスに携われる】 IT技術の進化・普及により急増した「サブスクリプション型サービス」。 CSの活躍は、お客様を売上拡大に導き、結果として会社の成長を左右すると言っても過言ではありません。 自分で考え、提案・実行したことが、お客様の売上拡大に繋がる喜びはもちろん、あなた自身の市場価値を高め、キャリアの幅を広げることが可能です！ 【CSの設計・プロダクトに自分の考えや思いを反映できる】 目の前のお客様の課題解決にフルコミットし、そこで得た知見や経験をプロダクトに反映することが可能。サービスを自分の手で創り上げる面白さをリアルに体感することができます！

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目18−14 恵比寿ファーストスクエア8階 《備考》 雇入れ直後：東京本社および、労働者の自宅 変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） 【アクセス】 JR山手線恵比寿駅：徒歩約5分 東京メトロ日比谷線恵比寿駅：徒歩約7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・服装自由（ＧパンやスニーカーもOK） ・基本的にリモートワーク

休日・休暇

・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇