【カスタマーサクセスマネージャー】グロース上場/国内シェアNo.1セキュリティSaaS
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HENNGE株式会社 - 社内公用語英語。10国籍以上のメンバーが所属する超多国籍チーム。変化（へんげ）する時代に、自らを変革しながらテクノロジーで世の中を変えていく企業です。
事業内容
『HENNGE One』は法人向けのクラウドセキュリティに優れたサービスです。企業のITインフラを安全に管理し、効率的でセキュアなワークスタイルを実現します。
仕事内容
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> 顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） - 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*） - 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 - カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します
配属部署
カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社 東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア 大阪オフィス 大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階 名古屋オフィス 名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋21F 【アクセス】 JR山手線渋谷駅 徒歩10分 JR東海道本線大阪駅 徒歩1分 名古屋駅直結
待遇・福利厚生
【諸手当】 ■英語手当: 10,000円/月～130,000円/月(当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給) ■出社賞与: 2,000円/日（出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分を賞与に追加して支給）
休日・休暇
年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
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