転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

◢◤CSメンバー◢◤販売員からの転職歓迎!顧客満足度日本一のファッションECを一緒に作りあげていきませんか?

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

◢◤CSメンバー◢◤販売員からの転職歓迎!顧客満足度日本一のファッションECを一緒に作りあげていきませんか?

ジェイドグループ株式会社 - ◢◤2030年グループ連結取扱高1000億円を目指す◢◤”LOCONDO.jp””MAGASEEK"や"Reebok"を運営

ジェイドグループ株式会社 求人画像1
CS(カスタマーサポート)
380万円〜487万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:日本一の顧客満足度を目指すファッションEC
日本一の顧客満足度を目指すファッションEC

日本一の顧客満足度をファッションECの提供を目指しています。「送料無料」「返品可能」などでユーザー数を拡大し、現在ではアパレル公式EC等BtoB支援事業も展開しています。

仕事内容

靴×アパレルのECサイトを運営する当社。 グループ取扱高550億円になり、2030年には1000億円を目指しており、 その達成のため既存事業だけでなく、事業拡大やM&Aなどを計画しています。 今回の募集では、ご利用いただくユーザー満足度をさらに向上させ、 「日本一の顧客満足度のファッションEC」を一緒に目指し、活躍いただける方を募集しています。 基本的にはチャットやメールでの対応になります。 お客様からのお問合せ ご入社後、まずはフォーマットに従って返信対応から行っていただく想定です。 段階を踏みながら適性に応じて業務範囲を広げていただく予定です。 社内で唯一お客様と接点を持つカスタマーサポート担当として、 開発やデザインなど他部署と連携して、 お客様のお声をサイトの改善に繋げていただき、 満足度日本一のサイト作りを一緒に行っていただきます。 またを広げていただければと考えています。 ◤具体的な業務内容◢ - お客さまのさまざまな問合せ対応(メール、チャット、一部お電話) - お客さまの声に基づいたロコンドの改善提案・実行 - 商品情報や各種WEBメディアのライティングと編集 お客様から送られてくるメールでの問い合わせに対し、 サイトの操作方法や商品関連 返品方法などを返信するのがメインになります。 コンシェルジュのような独自のサービスもあり、 時には「この服に合いますか?」という質問へお応えする コーディネート提案依頼なども行います。 ※以前は電話対応メインでしたが、今はメールやチャットがメインになります

募集背景

業務拡大のため

配属部署

オペレーション本部 コンシェルジュ部門 メンバー:17名

概要

日本一の顧客満足度を誇る通販サイトを目指し、徹底した業務の効率化で、「送料無料」「返品可能」「コンシェルジュサービス」「翌日お届け」などを実現。 “無料で試着できる靴の通販サイト”という画期的なモデルでユーザー数を拡大してきました。 現在ではグループ全体で取扱高500億円を達成し、右肩上がりのペースで躍進を続けています。 2030年にグループ全体で「取扱高1000億円」を目指している当社で一緒に活躍していただける方を募集しています!

この仕事で得られるもの

1)拡大期の今ご入社いただく事で、CSのプロとしてスキルアップを目指せます 2)縦割りでないためCSに関する業務を幅広く出来ます 3)ご希望があれば、CSでの経験を活かして、営業など他部署へ異動して活躍していく道もご用意しています

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア8F 【アクセス】 千代田線 代々木公園駅 下車徒歩5分 小田急線 代々木八幡駅 下車徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

フレックスタイム制 ※コアタイム「11:00~17:00」 ■各種社会保険完備 ■同じ区手当(渋谷区在住者への家賃補助:4万円/月) ■同じ区引越補助 (上限5万円) ■隣り区手当(世田谷区在住者への家賃補助:1万円/月) ■社員割引制度(グループ運営サイトでの購入時割引) ■お誕生日クーポン(グループ運営サイトで使用できる1万円分クーポン) ■外部研修受講制度 ■TOEIC受験料全額会社負担 ■交通費支給(上限5万円) ■服装自由 ■慶弔見舞金制度

休日・休暇

■年間休日120日以上 ■シフト制 ■有給休暇(勤続年数により10~20日)  ※全日、半日、1時間単位での使用可 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇

コールセンター運営・オペレーターの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、ジェイドグループ株式会社コールセンター運営・オペレーターに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、コールセンター運営・オペレーターに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
東京都の店長・販売・店舗管理・接客の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
サービス職(人材/店舗/医療)の求人コールセンター運営・オペレーターの求人
👋
ジェイドグループ株式会社に興味を持ったら、まずは一度気軽に話を聞いてみませんか?
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • サービス職(人材/店舗/医療)の求人
  •  
  • コールセンター運営・オペレーターの求人
  •  
  • ジェイドグループ株式会社
  •  
  • CS(カスタマーサポート)の中途採用/求人/転職情報
  •  
◢◤CSメンバー◢◤販売員からの転職歓迎!顧客満足度日本一のファッションECを一緒に作りあげていきませんか?