仕事内容

◆当社について 少数精鋭型のCRM専業コンサルティング会社として、 資生堂・HUGO BOSS・GODIVA等国内外のコスメ・アパレルを中心とした大手BtoC企業のプロジェクトを数多く手掛けています。 CRMを中心としたマーケティング・コミュニケーション戦略のコンサルティングサービスは勿論、自社プロダクトの顧客管理システムを並行して提供することで、 システム×コンサルティングソリューションにより根深くクライアントに入り込み、密な支援を提供しています。 組織は。戦略系コンサルティングファーム出身者や事業会社出身者で構成されており、多くのインプットを得られる環境です。 ◆具体的な業務内容 ・自社サービス（BI、CRMサービス）のカスタマーサポート （サービスの利用方法のご案内やエラー発生時の対応、メンテナンス情報のお知らせ等） ・クライアントからのマーケティング/CRM関連受注業務の運用（LINE、SMS配信など） ・自社サービスに関する要望、機能改善に向けた開発チームへのエスカレーション ・カスタマーサポート品質向上のためのマニュアル作成 ・外注先パートナーとの契約管理 ・請求書発行、送付、管理等 ※入社後のアサイメントや業務内容は、ご本人の志向性とスキルを勘案して決定します ◆社内の雰囲気 ・部門や役割を超えて、常に相手を思いやり、助け合う相互扶助精神があります。 ・事業改革及び組織改革において、積極的に社員の意見を取り入れています。 ・遊ぶときは徹底的に遊ぶ、というメリハリを大切にしており、積極的な有休消化が奨励されています。