仕事内容

◆当社について Beyond CRM, Transforming Business Growth データで可能性を広げ、戦略で形にし、施策で未来を実現する。From Data to Strategy, From Strategy to Results. スマートウィルは、顧客戦略を基軸とし、私たちは顧客戦略のその先の「経営成長」や「競争力強化」を目指して企業と伴走します。戦略立案から業務改革、IT導入まで一気通貫で支援し、企業の事業成長をサポートします。 私たちが提供する"クライアンテリングCRM"という価値は、ホスピタリティのあるサービスを求めるお客様に対して、良質な顧客体験を提供するCRMであり、一人一人のお客様の特性に合ったサービスや顧客体験の提供を支援しております。そのため、資生堂・HUGO BOSS・ブシュロン・GODIVA等ラグジュアリーブランドのコンサルティング支援や、ラグジュアリーホテル、高級ゴルフ場のＤＸプロジェクト等、今日まで大手BtoC企業からお引き合いを頂戴しております。 コンサルティングサービスは勿論、自社開発のSaaS”BoCRM”を並行して提供することで、企画構想や課題抽出の超上流フェーズから業務改革、実業務の運用まで幅広くクライアントに入り込み、密な支援を提供しています。 戦略系コンサルティングファーム出身者や事業会社出身者で構成されており少数精鋭ながら、 日本を代表するような大手企業の事業の根幹となる業務領域やシステムを任せていただいており、 多くのインプットを得られる環境です。 ◆具体的な業務内容 CRM（顧客関係管理）に関する様々な悩みを解決するSaaS”BoCRM（ボクルム）”（顧客情報の収集・管理・分析・活用まで簡単にできるツール）を自社開発しています。 会員登録から管理・顧客の育成まで、接客DX&CRMが一気通貫で完結するプラットフォームとなります。BtoBtoCプロダクトのため、SaaSのユーザー向けの機能はもちろん、予約機能などエンドユーザー（一般消費者）向けの機能も有します。 DX化が進んでいないレガシー産業のクライアントを中心に、美容、ファッション、ホテル、ゴルフ場業界をはじめとするハコモノビジネス、会員制ビジネスなど、複数業界に展開し、各業界における顧客コミュニケーション最適化と業務の効率化を実現、貢献したいと考えています。顧客向けインテグレーションにおけるプロジェクトマネジメント、プロダクトのパッケージ化促進に向けた企画推進をお任せします。 ・新機能検討および実行 （現在計画として、予約システムや決済機能を拡充させ。予約～決済までBoCRM上で完結するようなプロダクトへと成長を目指しています！） ・既存機能改修の検討および実行 ・プロダクトグロースに向けた企画検討実行 ・SI案件におけるプロジェクトマネジメント ・ベンダーコントロール ・開発進行管理 ・要件定義、必要に応じた顧客折衝 ※開発はパートナー企業に外注しています。 ◆開発環境 ・Docker, LIFF, GCP, AWS, RDB ・言語：Python ・開発手法：アジャイル, Jira、CI/CD ◆体制について 現在は、統括マネージャー+PM＋外注（オフショア含む）という開発体制となっており、 メンバーあるいはリーダークラスとして、SI案件主担当やグロースを担っていただける方を積極募集中です