宮崎のコンタクトセンターの業務責任者（マネージャー）として、運営管理をお任せいたします。
採用ご担当者様はこちら宮崎のコンタクトセンターの業務責任者（マネージャー）として、運営管理をお任せいたします。
株式会社アイネットサポート - テクニカルサービスに強くロボットやAIも研究するコールセンター。IPOを目指して躍進中！
事業内容
電話やメール、チャットなど多様なチャネルで顧客対応を行うコンタクトセンター運営。迅速な顧客対応で満足度を高め、クライアントのビジネス成功をサポートします。
仕事内容
宮崎のコンタクトセンターの業務責任者（マネージャー）として、運営管理をお任せいたします。 《具体的には…》 ・コンタクトセンター内におけるKPI策定・目標達成に向けた施策の立案と実行 ・各KPIや現場からの報告内容などを元にコンタクトセンター全体の現状把握を行い、業務の改善案の作成・実行 ・コンタクトセンター運営に伴う売上・費用の可視化と収支管理 ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の立案及び実行 ・案件状況に応じた人材稼働及び配置の調整、人材の採用 ・人事研修の策定と実施や各メンバーの評価・査定 ・本社及び他部署、他拠点との連携を取り、当該拠点の課題の共有及び解決に向けた施策の実行 ・既存業務の拡大、新規業務の取り込みに向けた営業活動の推進 【当ポジションの魅力】 ・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる ・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる ・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境）
募集背景
今後の案件数拡大を見据えた際、コンタクトセンターの増員、組織の拡大が見込まれる中でマネジメント層の不足が見込まれること、組織が大きくなってきた際の仕組みづくりなどの観点で外部からの知見が必要であることから新たな人材を採用したいと考えています。
配属部署
(株)アイネットサポート 宮崎センター 30代以下の比率が60％以上と社内でも若手メンバーの比率が高いセンターです。子育て中の女性も中心メンバーとして活躍しています。
概要
株式会社アイネットサポートは、安心と満足を創造する“コミュニケーション・プロバイダー”としてのコンタクトセンター運営を目指し2006年に設立されました。 私たちのミッション「顧客に寄り添い、最適な顧客体験を実現する」 これまでの経験を活かし、常に進化するテクノロジーと時代の要求に迅速かつ柔軟に対応し、お客様のニーズに最適なサービスを提供することで、価値ある顧客体験を追求してまいります。
勤務地
【勤務地詳細】 宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6階/7階 【アクセス】 JR宮崎駅より徒歩17分 宮崎交通バス「橘通り二丁目」バス停より徒歩2分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり（条件あり） ◇ 寮・社宅・住宅手当あり（条件あり）
休日・休暇
週休2日制 ◇ 年間休日120日以上
コールセンター運営・オペレーターの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社アイネットサポートのコールセンター運営・オペレーターに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、コールセンター運営・オペレーターに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- サービス職（人材/店舗/医療）の求人
- コールセンター運営・オペレーターの求人
- 株式会社アイネットサポート
- 宮崎【コンタクトセンター事業のMGR候補】の中途採用/求人/転職情報