【カスタマーサクセス】事業成長の鍵となる、顧客向けカスタマーサクセス

募集背景

今回募集を行うヘルスケア推進部では、健保組合や一般企業に対し、「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスを提供しています。 軸となる禁煙事業は立ち上げから約2年で、大手を中心にサービス導入が急拡大し、会社全体の成長を牽引しています。 今後の安定的な成長のためには、企業・健保組合担当者と連携し、効果的な参加者募集施策を立案・実行を支援するカスタマーサクセスが非常に重要となっています。 今回導入社数拡大に合わせて、カスタマーサクセスを担っていただく方を募集します。

配属部署

ヘルスケア推進部事業企画課

概要

エーテンラボが開発する「みんチャレ」とは、5人1組の励まし合いで行動変容を実現する習慣化アプリです。 エーテンラボでは行動変容アプリ「みんチャレ」を活用し、現在大きく2つの事業を展開しています。 一つは、全国にある企業健保や一般企業と共にそこで働く従業員の方の健康増進プログラムとして 「みんチャレ」を活用した禁煙や健康に関する生活習慣の改善を目的としたサービスを開発、提供しています。 もう一つは、全国の自治体とともに高齢者のフレイル予防やデジタルデバイドの解消、 全年代を対象とした生活習慣の改善に対する課題を「みんチャレ」を活用し解決するサービスを開発、提供しています。 そのほか、大学との共同研究や、有料で一般ユーザーにアプリを提供などもしています。

この仕事で得られるもの

◾️事業成長を実感しながら業務経験を積むことができます ◾️BtoBtoC事業モデルなので、実際のユーザーのヘルスケア課題の解決に寄与している手応えを感じながら業務ができます ◾️少人数組織での業務ですので、ご自身の経験やご意見を事業に活かしつつチームワークよくご勤務いただくことが可能です ※入社後独り立ちまでチューターがつきます。また、Slackやバーチャルオフィスを通じて気軽に確認や問い合わせができる環境を整えています

勤務地

【勤務地詳細】 〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町８番１３号 【アクセス】 日比谷線/浅草線　人形町駅から徒歩5分

待遇・福利厚生

健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 フレックス制度（週1〜2回ほど出勤をお願いしています） ■健康診断、婦人科検診費用、インフルエンザ予防接種費用負担 ■社用PC貸与 ■社用スマートフォン貸与　※業務上必要と判断された職種のみ ■社用ディスプレイ希望者貸与 ■定期的な社内交流イベント開催 ■従業員ストックオプション制度あり ★エーテンラボでは社員の生産性向上のため、健康経営を推奨しています。 ★禁煙事業を行なっているため、喫煙者はご入社いただけません

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日 ■有給休暇 入社半年経過時点10日 ※入社日付与あり/2年目より法定以上付与