仕事内容

◆当社について 株式会社Exa Enterprise AI (以後、EAI)は、2023年10月に株式会社エクサウィザーズの100%子会社として設立されました。 「人の可能性を解き放ち、新たな挑戦に向き合える社会に」をビジョンに掲げ、大規模言語モデル（LLM）などの生成AI、その他の最新テクノロジーを活用することで、企業の業務改革、生産性向上や課題解決を支援するサービスの企画、開発、販売を行ってまいります。 ◆業務内容 高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサポートをリードいただくポジションです。 メイン業務としてカスタマーサポートをお任せしますが、クライアントの課題やニーズをヒアリングし、それを元にプロダクトチームにフィードバックして 改善や新機能の提案を行う役割や、営業戦略の企画などの事業開発業務もお願いする場合もございます。 ▼カスタマーサポート領域 　-カスタマーサポートチームの新規立ち上げプロセスの計画と実行 　-カスタマーサポート業務の効率化・改善に向けた戦略の策定と実行 　-チームのKPIの設定およびモニタリング 　-カスタマーサクセスメンバーの進捗管理及び育成、マネジメント ▼事業開発領域 　-顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案 ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。 ◆担当いただくプロダクト 【exaBase 生成AI】 「exaBase 生成AI」は、年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発したサービスです。 高セキュリティかつ運用の容易さを備えた企業向けChatGPT環境を低コストでご利用いただけます。 ・プロダクトの３つのポイント 　-セキュリティリスクに対応 　-コストや利用状況の管理機能が充実 　-充実した活用サポート ・活用シーン 　-企画や文章、表の生成 　- 企画の骨子や想定質問の作成、翻訳、文章の要約など 　-情報収集や相談 　- 情報収集、抜け漏れや誤字脱字等の確認、案出し、営業等のロールプレイングなど 　-プログラミングのソースコードの生成 　- ソースコードの生成・修正・最適化など ・ビジョン ~人の可能性を解き放ち、​新たな挑戦にむきあえる社会に​​~ 作業・思考をAIに任せることで、人間は「意志」をより強く持つようになり、​ やるべき仕事、やりたい仕事に向き合える。​ 変化の激しい世界で人間は必要なスキルを身につけ、新たな挑戦をし続ける。​ ・当社の強み 　-創業当初からAI技術を利活用して企業の業務効率化を行ってきたため、AI領域におけるノウハウを膨大に蓄積しております 　-利用者のITリテラシーに頼らず、一定精度のアウトプットが得られるための機能、プロダクトラインナップを拡充しています 　（例）exaBase IRアシスタント powered by ChatGPT API 決算説明会、株主総会、各種説明会または記者会見等において想定される質問とそれらに対応する回答案を企業固有の情報を含む形でAIが自動生成するIR（投資家向け広報）に特化したプロダクトです。 質問に即座に的確に回答することで、効率的で信頼性の高いIR対応を実現します。 IR以外にも、経理や採用など、複数職種に向けたサービスを展開予定です 。 ・導入事例 -東京ガス様、グループ全体で当社の生成AIサービスを採用 -兵庫県様、研修サービスも導入し、業務効率化や政策立案まで多角的に支援