株式会社RECEPTIONIST - ビジネスの出会いの場を円滑にするクラウド受付システム「RECEPTIONIST」・日程調整ツール「調整アポ」・会議室予約システム「予約ルームズ」を提供する企業
内線電話を使わず、効率的で無駄のない来客対応を実現するシステムです。QRコードなどを活用し、非接触での受付を可能にする革新的なサービスです。
-------------- ◆業務内容 -------------- 上場準備中の当社にて、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたRECEPTIONISTシリーズ(「調整アポ」「予約ルームズ」)のカスタマーサポート業務をお任せします。 ------------------------ ■具体的な業務内容 ------------------------ ・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応(メール・電話) ・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応(Slack) ・ユーザーのオンライン相談の対応 ・ヘルプセンターの記事作成・編集 ・アップデート情報の情報発信(メール・SNS) ・各種運用に伴う手続き対応(プラン変更・クレカ決済関連等) ・ユーザー利用状況の集計 ・改善施策(業務内容、プロダクト) ◆社内使用ツール ・Google Workspace ・Slack ・Salesforce ・Zoom ・クラウドサイン ・Confluence など <仕事の魅力> 当社製品「RECEPTIONIST」「調整アポ」「予約ルームズ」は、総務や働くビジネスパーソンの業務を効率化することで、人がより輝ける未来を作ることができます。 クラウド受付システム「RECEPTIONIST」は年間約300万人が利用されており、市場の認知度が高く顧客からの満足度も非常に高いプロダクトです。 私たちは、単なる効率化だけではなく「自分らしい仕事に取り組める環境」を受付からアプローチし、 「誰もが働きがいをもてる世界」を目指します。
配属部署
◆配属先情報 カスタマーサクセスチームは5名。 サービス利用を促進しつつ、サービスに対するお客様の行動を理解して、プロダクトの価値を高める役割を担います。 ◆働く環境 全体的に20代・30代が現場をリードしている雰囲気です。
概要
◆RECEPTIONISTについて 「ホスピタリティを再定義し、働きやすい世の中を創造する。」をミッションに、ビジネスの出会いの場を円滑にするクラウド受付システム「RECEPTIONIST」・日程調整ツール「調整アポ」・会議室予約システム「予約ルームズ」を提供している会社です。 クラウド受付システム「RECEPTIONIST」は年間約300万人にご利用いただいており、サービス継続率も99.5%以上(2023年度実績)と確固たる地位を確立。 また、クラウドiPad無人受付システム市場にて導入法人数・売上シェアNo.1を獲得。 ※引用元:『年平均成長率35%で急増するクラウドiPad無人受付システム市場(ミックITリポート2024年10月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ) 時代とともに働き方が変わっても、根底の人と人とのコミュニケーションが発生することに変わりはありません。 その中には、古くから変わっていないアナログで非効率な慣習が多く残っています。 企業受付を10年以上経験した橋本真里子(代表取締役CEO)がその課題を解決するために創業した当社は、ITで生産性を向上し、単純作業はシステムに任せて、人は人がやるべき仕事に集中できる環境を創出するために、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたコミュニケーションサービスを提供しています。 ◎特許取得済み。注目の高まるSaaSプロダクト! ◎受付システム部門の「Leader」として5年連続で選出! (2023年4月/「ITreview Grid AWARD 」にて、市場の認知度が高く顧客からの満足度も非常に高い製品と評価) ・ITreview実績(クラウド受付システム 5年連続、日程調整ツール3年連続) 継続率 99.5%以上(2023年度実績)
この仕事で得られるもの
事業の成長を感じていただけるだけでなく、あなたの成長が会社の成長に直結することを実感していただける環境です。 ・国内でも有数の大規模BtoB SaaS事業に関わることができる。 ・2017年のリリースから年間約300万人が利用するクラウド受付システムとしてトップクラスのシェアを獲得しています 継続率99.5%以上(2023年度実績)で評価の高いSaaS型受付サービスを扱っています ・自社開発のため顧客や社員の声がそのままプロダクトに反映されやすく、開発要望を形にしていくことができます ・裁量を持って取り組めるため、自身で考え提案していく中で、課題解決力や提案力を高められます ・リモート&フレックスと柔軟な働き方ができる環境で、効率よく進められます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー 8F 【アクセス】 ・各線渋谷駅より無料シャトルバス5分 (無料シャトルバスをご利用いただけます) ・東急田園都市線 池尻大橋駅
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務形態】 フレックスタイム制 8時間勤務/休憩時間 60 分 コアタイム 12:00 ~ 16:00 フレキシブルタイム:8時~12時/16時~21時 【保険】 ・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 【諸手当】 ・通勤手当(月額30,000円まで) 【待遇・福利厚生】 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ウォーターサーバー ・フリードリンク ・懇親ランチ(人/月1回1500円) ・ベビーシッター割引券(内閣府割引券) ・副業可
休日・休暇
≪年間休日120日以上≫ ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・育児休暇(直近男女共に取得実績あり) ・産前産後休暇
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