コンセントリクス・カタリスト株式会社

Concentrix Corporation（NASDAQ: CNXC）は、Fortune 500®に名を連ねる企業であり、世界のトップブランドを
今日から未来に向けて支えるグローバルなテクノロジーサービスリーダーです。
私たちは、人間中心のアプローチに、テクノロジーの力とインテリジェンスを融合させ、日々2,000社以上の
クライアントが直面する困難なビジネス課題を解決するため、統合型のエンドツーエンドソリューションを幅広く
設計、構築、運営しています。
革新的なブランド体験のデザイン、セキュリティに優れたAI技術の構築とスケール化、そしてグローバルな一貫性を
持ちつつ各地域ごとに適応したデジタルオペレーションの運営まで、私たちはあらゆるビジネスニーズに対応しています。
私たちのすべての活動の中心には、企業がつながり、対話し、共に成長するというコミットメントがあります。
私たちは、70以上の市場において、主要な業界すべてで、これまで想像もしなかった成果を提供し、成功の定義を再定義することを目指しています。

ここ数年で、日本でもデザイン思考やUXアプローチをキャッチフレーズにする企業が増えました。しかし、日本ではまだクライアントの理解もベンダーの経験値も少なく、それを実践できていないケースが目立ちます。
欧米では、デザイン思考やUXアプローチは既にLate Majorityの世界に入り、差別化要素にはなりません。

コンセントリクス・カタリストにおいても海外拠点はその競争の中にいるため、単にそのアプローチをなぞるのではなく、それを中心に置きつつ、世界のノウハウを持ち寄りながら独自のアプローチでソリューション開発を実施しています。その中には、手戻りを起こさない合意形成の取り方、自信の可視化など、PMに関するノウハウも含まれています。

具体的には最初に、ディスカバリーフェーズと呼ばれる、必要な情報を徹底的に集めて分析し、洞察を導き出すフェーズがあります。

Confidence Visualisation（プロジェクトに対するクライアント側の自信の可視化）
Subject Immersion（既存の全検討資料の読み込み分析）
Stakeholder Workshop（不足する情報や仮説合意のために必要なアクティビティの立案・実施）
Technical Research（技術的実現可能性が肝となる案件では早期に手厚く実施）
Business Interview（ビジネス要件が複雑、詳細、政治が大きい場合にワークショップと分けて実施）
User Research（ビジネスから導き出された範囲に関するユーザー向けの直接的な調査）
Insight Extraction（リサーチに基づきユーザーに対する洞察を導出）

的確に必要な情報を得るために事前に考えなければいけないことは尽きません。しかも実際には、前段のアクティビティで得られたアウトプットから後続のアクティビティを見直す必要が出ることもよくあり、そのような変更に耐えうるスケジュール、体制、コミュニケーション設計、契約形態でなければなりません。これら全て、同社はグローバルで積み重ねてきたノウハウによって実現しているのです。

次のアイデア創造フェーズでは、ディスカバリーフェーズで得られたユーザーの課題をいかに創造的に解決するかが求められます。このプロセスでは、通常、クライアントとの共創と、同社内での多様なメンバーによるアイディア創出を交互に繰り返しながらアイデアを発散・収縮させた上、予め定められた基準に基づきそれを最小構成に落とし込みます。
このフェーズにおいて重要なことはもちろん、いかに「ユーザーの課題を、創造的かつユーザーに寄り添いながら解決できるか」になります。

この2つの工程を経たのち、アジャイルないしウォーターフォールにより設計・開発工程に移っていきます。
ディスカバリー・アイディエートの工程は全世界で共通ではあるものの、実際の案件でクライアントから求められる範囲は拠点によって異なるようです。

この分野の世界中の先進地域で事業展開しているからこそ、日本とのタイムマシーン効果を最大限活用し、日本の今とこれからを予測しながら事業展開している同社。デザイン＋ビジネスの分野で身を立てたい人にはこれ以上の環境はないのではないでしょうか？

同社のユニークな社内イベントをいくつか紹介します。
毎週金曜日17時30分からの「Otsukare Friday」では、ビールを飲みながら会話を楽しんでいます。

他にも、自分の趣味や最近得た知識、ハマっていることを共有する「Lunch & Learn」など、ユニークなイベントは枚挙にいとまがありません。

自律する社員それぞれが高度な能力を存分に発揮できる場、それがコンセントリクス・カタリストです。

2022年にコンセントリクスファミリーとしてリブランディングされ、さらに成長するために、私たちはネクスト事業フェーズに進んでおり、今が大切な成長期、転換期と捉えています。
プロジェクト増加に伴うこの貴重なグロースフェーズを一緒に進んでくださるメンバーを募集しています。

我こそはという思いを抱いた者は、ぜひコンセントリクス・カタリストのドアをノックして欲しいと思います