株式会社SceneLive - 「コミュニケーションにテクノロジーを。ビジネスにフェアネスを。」をMissionにビジネスをより面白く、そして公平な世界にするためのサービス開発に取り組む!
企業の課題解決を支援するSaaS型CTIパッケージシステムを提案します。顧客との関係を深め、信頼を築く音声解析サービスを通じた課題解決支援です。
弊社SaaSプロダクトを通じて顧客の課題解決のためのサービスや施策を提案し、顧客と共に課題を根本解決します。 私たちは顧客の課題を発掘、改善提案をし、顧客との信頼関係を創り出すことで、顧客満足度をあげ、継続的に使っていただけると考えています。 「より顧客に寄り添いたい!」 「継続して顧客と関係性を作りたい!」 「よりよい提案をしていきたい!」という方には裁量もって働ける仕事です。 主体的に考え、行動できる方をお待ちしております! ■具体的業務内容 =サービスのキックオフMTG/オンボーディング= ・初期設定 ・顧客課題解決のためのレクチャー =顧客サポート= ・定例(週1)MTG ・アップセル・クロスセルの提案 =業務設計= ・導入企業が持っている経営課題に対してのアプローチ ・サービス設計 ・顧客データを活用した分析 ・事業部間のMTG参加 ■業務内容 (雇入れ直後)カスタマーサクセス業務 (変更の範囲)会社の定める業務
募集背景
弊社サービスは「顧客満足度No.1」や「サポート満足度No.1」を受賞しており、多くのお客様により満足してお使いいただける支援を強化するため。
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
SceneLiveは「挑戦から生まれる可能性」を通して社員とともに成長していきたいと考えています。 だからこそ、個々の自己実現と共に、切磋琢磨して挑戦できる環境を用意しました。 ぜひ、SceneLiveであなたの個性を発揮してください。 そして、まだ知らない「あなたの可能性」を一緒に見つけ、育てていきましょう。
この仕事で得られるもの
■大手企業にはない自由な環境を提供します。 ■新しい試みにも積極的に挑戦・研究していただきます。 ■あらゆる施策の実施機会を提供します。
勤務地
【勤務地詳細】 〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F (雇入れ直後)大阪本社 (変更の範囲)会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 【アクセス】 Osaka Metro 御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町」駅1番出口から徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
契約期間:正社員のため期間の定めなし 試用期間:3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無) ★ノー財布制度★ ■お弁当補助(半額を会社が負担) ■自販機無料(コカ・コーラ自販機) ■お菓子無料 ■ウォーターサーバー無料 ★健康支援★ ■スポーツジム無料利用制度 ■定期健康診断 ★交流★ ■ランチミーティング ■会社親睦会 ■1on1ミーティング ★技術支援★ ■書籍制度 ■初期研修 ■OJT研修 ★各種保険★ ■健康、雇用、労災、厚生年金 ★その他★ ■一部リモートワーク実施 ■敷地内禁煙(屋外に喫煙場所設置)
休日・休暇
★年間休日125日以上★ ■完全週休2日制[土・日] ■祝日休み ■アニバーサリー休暇 ■特別休暇 ■育児休暇 ※取得実績あり ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別傷病休暇 ■コロナワクチン休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■11月連休 ■年末年始休暇 ※公休日と指定有給制度により連休を実現
社風・ワークライフバランス
★人柄★ 平均年齢は31歳で温厚で優しい方ばかりです。 また、「信頼」「挑戦」「共感」を大切な価値観としており意欲的な方が多いです。 ★服装★ オフィスカジュアルのため、快適な服装で過ごせます。 ★働く環境★ 大阪本社のため転勤を依頼することはありません。 ■150坪のオフィス ■専用デスク、オープンスペース、複数ディスプレイ ■スポーツジム完備 ■飲食スペース ★労働時間★ 平均残業時間15時間程度で残業を減らす工夫を心がけています。 有給消化率が下がらない環境作りも心がけています。
安定経営
自社プロダクトは月額課金制(サブスクリプション)のため、売上が下がることはほとんどありません。 3年連続130%以上の成長を遂げており、サービスの継続率も高い水準です。主力商品である『ListNavigator.』はアウトバウンドコールシステムにおいて、累計導入社数国内No.1の実績もあり、大きなシェアを獲得しています。
最後に
少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひ、お話ししましょう!ご応募をお待ちしております!
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