募集背景

「スマレジ」シリーズは人気サービスとなり、お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 そんな環境に飛び込んでくれる。 ”人生を変えたい” と思っているような、メンバーを探しています！

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 追客などの能動的なサポートを行うため、一般的なカスタマーサポートよりもさらにステップアップしたキャリアを積むことができます。 また、取り組み内容が契約獲得や顧客満足度など定量的な指標に反映されるため、成果を実感しやすいです。

勤務地

【勤務地詳細】 札幌サポートセンター 〒060-0806 北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します 【アクセス】 ・地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分 ・JR「札幌」駅 徒歩1分 ※各線地下直結

待遇・福利厚生

【制度・福利厚生】 ・研修あり ・給与改定 年1回 　※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・副業OK（条件あり・要申請） ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会（月1回 上限1,000円まで） ・健康診断（年1回） ・産業医診断（月1回） ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 【諸手当】 ・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給） 【社会保険】 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【受動喫煙防止措置】 ・屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇、お盆休暇 ・有給休暇 ・産前、産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能）