GMOペイメントサービス株式会社

決済サービス「GMO後払い」を提供している、GMOペイメントサービス株式会社。

「GMO後払い」は、主にEC事業者向けに提供される商品配送後の代金回収サービスであり、同社がEC事業者などから債権譲渡を受けてEC事業者に立替払いを行い、同社が商品購入者から代金回収を行うというモデル。その最大の特長は、“リアルタイム与信”を行うところにある。
「この世界には10年以上先行する大手が存在していて、我々は後発ゆえに新しいサービスとして“リアルタイム与信”を開発しました。これが特に大手のEC事業者様から好評で、高い評価をいただいています」と代表取締役社長の向井克成氏は言う。

従来の後払い決済の与信の場合、審査スタッフによる目視確認が介在し、一定の時間を要する。このため、決済が“ボトルネック”となって受注業務がスムーズに流れなくなるとともに、商品購入者が申込を完了させてしばらくしてから“与信NG”という結果になる場合もある。すると、EC事業者は後から“与信NG”の商品購入者に個別に連絡し、状況を説明しなければならなくなる。手間が発生するとともに、商品購入者の心証を悪くするという問題があった。さらに、特に大量の注文をこなさなければならない大手の場合は、決済が滞ることで“離脱”されてしまうリスクもあった。

その点、“リアルタイム与信”はクレジットカード決済と同様、申込後直ちに与信を行うのでスムーズな決済を行うことができる。このため、前述のような手間や心象悪化、離脱といったリスクを防げるとともに、受注機会の拡大をもたらし売上向上にも貢献できるのだ。

“リアルタイム与信”のポイントは、目視確認を行わず、商品申込者が入力した個人情報などをもとに自動的に審査項目のスコアリングと与信審査を行い、即座に決済を行うこと。
「前職（シーエー・モバイル）では私自身がECサイトを運営する側にいたこともあり、売る側の視点といいますか、決済やフルフィルメントにおける苦労や問題点については多少なりとも理解していました。後払い決済の利便性についても以前から認識はしていましたので、既に後払い決済を利用している企業様からの様々なご意見をもとに、既存の後払い決済における問題点等を改めて検討した結果できあがったのが“リアルタイム与信”であり、当社の「GMO後払い」です。特にクレジットカード決済とほぼ同じタイミングで与信結果をお戻しすることで、その後の出荷までの業務についても、クレジットカード決済の場合と同じフローに乗せることができます。これは、できて当たり前のように思えますが、これまでのサービスでは実現できなかった。この課題を解決できたことがサービスの成功につながっていると思います。また”リアルタイム与信”の他にも、ECビジネス経験者ならではの仕組みや機能、サービスが多く盛り込まれています。私の他にもECビジネス経験者が何人も在籍し、日々サービスの強化に努めています」と向井氏は「GMO後払い」のメリットを説明する。

GMOペイメントサービスは100社以上から構成されるGMOインターネットグループの一角であり、クレジットカード等の決済処理サービスで国内最大手のGMOペイメントゲートウェイ株式会社（東証一部上場）の100％子会社だ。

GMOペイメントサービス設立前、後払い決済の問合せに対しては他社のサービスを紹介する形で対応していたが、ニーズが強く自前で持つべきと判断。そこで2013年に同社を設立し「GMO後払い」を独自に開発したという経緯がある。サービススタート直後から“リアルタイム与信”等のメリットが評価され、株式会社スタートトゥデイが運営する「ZOZOTOWN」、株式会社アダストリアが展開する「[.st]（ドットエスティ）」、「ONWARD CROSSET（オンワード・クローゼット）」といったアパレルECサイトや、メガネスーパー、ABCマート、ニトリ、花王といった大手企業、ECサイトがこぞって導入。設立以来、業績は急拡大を続けている。

GMOペイメントゲートウェイのグループ会社として、GMOペイメントゲートウェイの決済サービスを利用中の企業に対して「GMO後払い」を合わせて提案するとともに、後払い決済も含めたECにおける決済サービスをワンストップで提供できるのも大きな強みとなっている。当然、GMOペイメントゲートウェイのサービスを利用していない企業に対しても積極的に営業を行っている。

なお、同社に課せられたミッションは、125％という高い成長目標だ。
「とはいえ、EC市場が大きく成長し、既に当社サービスをご利用いただいている企業様の取扱高も伸びていますので、当社が独自に伸ばさなければならない部分はそこまで大きくありません。また、おかげさまでECシステムベンダー様や既存の導入企業様からのご紹介も多くいただいております。私自身も積極的に営業活動を行っていることもあり、営業担当者は無理のないペースで動いてもらえればOKです」。（向井氏）

今後のビジョンについて、向井氏は次のように話す。
「設立以来順調に成長していますが、足もとは組織体制もサービスもまだまだ未整備の部分があります。これを固めていくとともに、当社独自の新規事業にもチャレンジしていきます」

“EC×決済”という軸は持ちつつ、ECをより便利に、より快適にする様々なサービスをつくっていくつもりだ。

GMOペイメントサービスは少数精鋭集団。「今後もあまり大きな組織にはせず、基本的にはこの路線でいきたい」と向井氏は言う。なお、設立以来の退職者はたった1名という定着率の良さを誇る。

社員は全員、GMOペイメントゲートウェイからの出向だ。今後の入社者においても、東証プライム市場上場企業であるGMOペイメントゲートウェイからGMOペイメントサービスへの出向という形となる。このため、就業規則や人事評価制度、福利厚生制度などはGMOペイメントゲートウェイのものに準じる形となる。
「企業としての考え方やカルチャー、組織運営も基本的にはGMOペイメントゲートウェイのものを基本としています」と向井氏。

企業風土の特徴としては、年齢や性別、国籍などは問わず、優れた人材には仕事をどんどん任せるところがある。同様に、そうした属性に関わらないダイバーシティを推進、出産育児サポート制度や社員託児所を設けるなど、公正な評価・処遇が行われている。また“ワークライフ・バランス”も重視し、プライベート時間を確保する働き方も可能としている。

GMOインターネットグループとしては、ドリンクやビュッフェ、軽食などが利用できる「シナジーカフェ　GMO Yours」が特筆モノだろう。

求める人物像について、向井氏は次のように言う。
「GMOペイメントゲートウェイには“何をやるかより、誰とやるか”といった考え方を重視するところがあります。お互いの信頼関係がベースとなりますので、ここで一緒に働きたいと心から思える方に来ていただきたいですね」

しっかりした企業グループにあって、伸び盛りのマーケットで独自サービスを広めていく醍醐味が味わえるに違いない。