株式会社Hexabase - 最新クラウド技術とフロントエンド開発で、企業のITサービスの未来を共創するスタートアップ
サーバーレスなBaaSプラットフォームで、迅速かつ低コストなシステム開発を実現。ReactやVue.jsを使用したフロントエンド開発を支援し、ローコード開発を加速します。
▼募集背景 当社サービスの拡大に伴い、お客様との関係を深め、より長期的な成功をサポートするためのカスタマーサクセスチームの強化を図っています。 カスタマーサクセスエンジニアとして、お客様の要望やフィードバックを製品改善に反映しながら、持続的な成長を支援していく役割を担っていただきます。 ▼業務内容 ・具体的には下記の業務になります。 ・お客様からの技術的な問い合わせ対応、およびサポートの提供 ・お客様が当社サービスを最大限に活用できるよう、利用状況のモニタリングと提案 ・フロントエンド(UI/UX)に関する技術的な問題解決 ・製品チームと協力し、お客様のニーズを反映した製品改善を推進 ・障害が発生した際の初期調査 ・お客様と継続的にコミュニケーションを行い、成功をサポートするための戦略を立案・実行
募集背景
事業拡大に伴う人員強化となります。
配属部署
カスタマーサクセス Group
概要
SaaSモデルの法人向け自社サービスを手がける。製品コンセプトは、仮称『LINKER』のとおり、様々な外部サービスとAPI連携し、あたかも全体で一つのツールのような機能性を発揮させるところ。 “最先端テクノロジー”を標榜し、バックエンド開発においては「マイクロサービスアーキテクチャー」を採用。英語をネイティブとする外国人のスーパーエンジニアが在籍しており、先進技術情報に英語でいち早くアクセスして取り込んでいる。かつ、フルスタック領域に関わることができる。エンジニアが成長し、楽しんで仕事ができる環境を目指している。
この仕事で得られるもの
・お客様の成功に直接貢献し、長期的な信頼関係を構築することで大きなやりがいを感じられる ・カスタマーサクセスおよびサポートの両面でスキルを伸ばしながら、フロントエンド技術の知識も活用できる ・チームやお客様との協力を通じ、プロジェクト管理やコミュニケーション能力を高められる ・家庭やプライベートの時間とのバランスを重視し、柔軟な働き方が可能
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田練塀町73番地 【アクセス】 秋葉原駅徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■年数回の社員懇親企画 ■コーヒー自由 ワークライフバランスの向上、生産性の向上を目指し、 ファミリーファーストな働き方を実践する当社では、 コアタイムがない、スーパーフレックスを採用し、子育てや介護などの両立を実現しやすく、 メンバーそれぞれのライフフェーズに合わせ、働き方を自由にデザインすることが可能です。 当社では入社直後からご利用いただけるウェルカム休暇を5日間付与しています。
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇
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