転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート職 !ユーザーの生の声を聞きながら一緒にサービスを作っていきませんか?★エンジニア/CS経験者大歓迎・フレックスでフルリモート/ハイブリッド勤務・月曜ランチ無料・ドリンク&お菓子食べ放題!★

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート職 !ユーザーの生の声を聞きながら一緒にサービスを作っていきませんか?★エンジニア/CS経験者大歓迎・フレックスでフルリモート/ハイブリッド勤務・月曜ランチ無料・ドリンク&お菓子食べ放題!★

モイ株式会社 - 【累計登録ユーザー数3,000万人突破】日本最大級のライブ配信コミュニケーションプラットフォーム「ツイキャス」を企画/開発/運用しています。

モイ株式会社 求人画像1
ユーザーサポート
350万円〜600万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toC自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:ライブ配信コミュニケーションプラットフォーム
ライブ配信コミュニケーションプラットフォーム

快適なリアルタイムコミュニケーションを提供するライブ配信プラットフォームです。ユーザーを第一に考え、心地よいリアルタイムコミュニケーションの場を創出しています。

仕事内容

ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート業務(リーダー候補)をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・メールでのお問い合わせ・ユーザーからのご意⾒への回答 └ユーザーから寄せられる質問や要望をチームで分担、回答していただきます。 ※電話での問い合わせ対応はございません。メールは社内で2重チェックしてから返信する体制となっています。 ・動画・コメントへのユーザー通報対応等のコミュニティ運営 └ユーザーから通報のあった配信、コメントに対し、不適切な内容が含まれるか判断および対応をしていただきます。 ・キャンペーンの運営対応、機能のヘルプページの作成、その他サービス運営対応 ・あなたのこれまでのご経験に合わせた社内業務 └ユーザーサポート対応だけでなく、兼任でいろいろな業務にチャレンジすることが可能です。これまでのご経験を鑑みて広報・マーケティング・人事業務等の一部をお任せいたします。 【仕事の面白さ】 常にユーザーの声を吸収しサービス改善・向上に活かしている弊社において、 ユーザーと唯一直接コミュニケーションを取れるユーザーサポートチームの動きが非常に重要です。 ユーザーの問い合わせに回答するだけでなく、 多様なユーザーの生の声をどうすれば吸い上げられるか、方法に決まりは有りません。 あなたの意見を反映させながら、よりユーザーに喜んでいただけるサービス作りに私達と取り組みませんか? ※業務の変更範囲等、詳細は面談時にお伝えします。

募集背景

【募集背景】 サービス拡大にともない、体制を強化することになりました。

配属部署

【配属先】 サービス運用本部への配属 ※OJT後に上長と相談の上コミュニティサポート部かマーケティング部に配属となります。 【組織構成】 コミュニティサポート部のメンバーは現在7名です。 (マーケティングとの兼務をしている社員もいます) 【社内の雰囲気】 社内は非常に落ち着いた雰囲気で、配信/アニメ/VTuberといったサブカルチャーが好きな従業員が比較的多いことが特徴です。

概要

■当社について ツイキャスは、サービス開始から約10年で登録ユーザー数は3,000万人を突破、2022年には東証グロース市場へ上場し日本最大級のライブ配信サービスに成長しました。 サービス開始当初から「快適なコミュニケーションと心地よい居場所を提供すること」を重要視する姿勢は変わっておりません。 そのため、サービス内にも広告コンテンツはほとんど出さず、広告主ではなく「ユーザー」を第一に考え続けるサービスでありたいと考えています。 今後もすべてのキャス主(配信者)・リスナーが居心地よく利用できるプラットフォームの実現と更なる機能向上を目指し、新たな可能性を追求し続けてまいります。 ■当社のミッション/ビジョン/コア・バリュー <ミッション>  人と人をつなげて世界中の人々の生活を豊かに変えます。 <ビジョン>  心地よいコミュニケーション空間=健全なコミュニティを創造し世界中の人々をダイレクトにつなぐ。 <コア・バリュー>  ・ユーザーファースト ・コミュニティ運営を支える技術を磨く ・リアルタイム・コミュニケーション技術の追求(モバイル・オンライン) ・エンジニアリングにより、メンバーが100%の創造性を発揮できる環境 【代表メッセージ】 「いざというときに役立つサービスって、結局毎日使ってもらえるサービスだと思います。 普段はエンターテインメント的な要素がありつつ、でも震災やデモなど、いざという時に大事な役割を果たす。 それこそが真の意味での社会インフラ・サービスです。 世界中の人たちのインフラを目指して、 モイ株式会社はライブとコミュニケーションにフォーカスして活動しています。」

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 (雇入れ直後)東京都文京区 本社 (変更の範囲)変更なし 【アクセス】 ■東京メトロ丸ノ内線/南北線  後楽園駅 ■都営地下鉄 都営三田線/都営大江戸線 春日駅 ■都営地下鉄 都営三田線 水道橋駅

待遇・福利厚生

勤務時間:基本労働時間8時間、休憩時間1時間(コアタイム/11:00~15:00) 各種保険:社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) 諸手当 :交通費全額支給 通勤費 :1ヵ月定期代 or 往復実費×出社日数(法定上限あり) 昇給  :年1回(毎年2月)の人事面談による 賞与  :会社の業績に応じる その他 :ストック・オプション制度、書籍購入補助、リモートワーク可、副業可(業務に支障を与えない範囲に限る)、加入保険組合による保養施設や各種優待可能

休日・休暇

完全週休2日制・祝日・夏季休暇・年末年始休暇(年間休日数125日)/年次有給休暇/慶弔休暇/産前産後休業/育児介護休業/その他裁判員制度休暇等

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、モイ株式会社カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この求人の募集は終了しました。モイ株式会社は、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。モイ株式会社は、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
  •  
  • カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
  •  
  • モイ株式会社
  •  
  • ユーザーサポートの中途採用/求人/転職情報
  •  
ライブ配信サービス「ツイキャス」のユーザーサポート職 !ユーザーの生の声を聞きながら一緒にサービスを作っていきませんか?★エンジニア/CS経験者大歓迎・フレックスでフルリモート/ハイブリッド勤務・月曜ランチ無料・ドリンク&お菓子食べ放題!★