株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
急成長中のコールセンターで、スタッフ研修と運営サポートを担当します。異業種出身者も多く、教育体制が整っているため未経験者でも安心して働けます。
✅年間1,000億円を目指す急成長企業! 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 コロナで市場が大きく変わり人材を自社で雇用するのではなく、 外部に委託する企業が増えたためBPOサービス(コールセンター) の需要はまだまだ伸びると言われております。 今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう 私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。 ✅コールセンターSVの仕事内容 あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、 マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの 円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか? 「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、 常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 [具体的には] ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。 音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など 1度は聞いたことがある企業ばかりです。 あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります! ※業務内容変更の範囲:会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ✅入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。 いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして 実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。
募集背景
ブース拡大につき増員のため
配属部署
同一拠点に複数配属部署あり(ウェルとばた内のいずれかの部署で配属) ★大手保険会社の契約者様へ訪問アポイント取得業務 ★大手生命保険会社の契約者様へフォローコール(DM到着確認)窓口 ★大手自動車会社のグループ企業契約者様からの契約に関するお問合せ窓口 ★大手クレジットカード会社の口座登録業務 ★Webサイトアプリに関するお問合せ(メール&チャット)窓口 など業務拡大のため大募集!
概要
★80%の社員が未経験からのスタートです! 前職は、保育士、エステティシャン、ホテルフロント、ブライダルサロン担当といった 異業種からの転職者がほとんど! バイトリーダーや店長・副店長、社員としてメンバーをまとめた経験のある方は、 十分に活かして活躍できます。 入社後の研修や、教育体制も整えているので安心してデビューできる環境です。
この仕事で得られるもの
・多様なコミュニケーション力、改善・提案力 ・数値管理、分析力
勤務地
【勤務地詳細】 TMJ 北九州センター 福岡県 北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた9階~12階 ※勤務地変更の範囲:転居を伴わない範囲 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【アクセス】 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた JR鹿児島本線戸畑駅前徒歩1分
勤務時間
8:30〜21:30
待遇・福利厚生
■昇給年1回 ■賞与年1回 ■交通費支給(規定あり) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■慶弔金 ■TMJクライアント各社割引サービス ■定期健康診断 ■育児介護支援制度 ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム ■屋内喫煙可能場所 あり ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休・育休制度(取得実績あり!) ■介護休暇 ■慶弔休暇
休日・休暇
■週休2日制 ※年間休日118日(土日祝の回数分/月 休日あり) ※配属先は当社にて面接後に決定いたします。 ※将来的にジョブローテーションがあった場合は シフトが変更となる可能性あり (配属先が、当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり)
勤務時間補足
8:30~21:30(シフト制:実働8時間/休憩1時間) <シフト> チーム(1)8:30~17:30/12:30~21:30 チーム(2)8:30~17:30/12:00~21:00 チーム(3)9:00~18:00/12:30~21:30 ※月平均残業時間は20時間程度 ※早番・遅番、どちらも担当します。
研修:入社から1か月
安心してデビューできるよう、業界トップクラスの研修を用意! 配属前に、しっかり学ぶ時間を設けているので、事務がはじめてのあなたでも安心してスタートできます。
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