仕事内容

【業務内容】 カスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般） ■業務詳細 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。 ■対顧客業務 オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ■対社内業務 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 サービス運営に関わる業務改善、企画 品質向上を目的とした社内提案 【本ポジションのアピールポイント】 ・柔軟な働き方：フレックス制度やリモートワーク導入 ・多様なキャリアパス：CSM、PdM、コンサルタント、エンタープライズセールスなど幅広いキャリアの選択肢 ・社会問題の解決：日本社会が抱える労働問題の解決に貢献 ・事業成長：第二成長期を迎えた企業でのビジネスチャンス ・自主性と裁量：経営視点を持ちながら営業戦略や営業推進をリード 【HRBrainの魅力】 ■急拡大を続けるSaaS・HRTech市場 SaaS市場は2019年から2024年にかけて178%の成長率であり、中でもHRTechクラウドの市場規模は毎年130%近く伸びて2027年には2,880億円に拡大すると言われています。数字でも分かる通り、人事領域のDX化は極めてニーズが大きく、未だ現場では非効率なアナログ作業や「感覚」に依存した意思決定が極めて多く存在します。 さらにESG経営が注目を集め始めたことで、HRTechサービスは従来の人事領域に加えて「人材投資」をサポートするサービスへの進化が求められます。 ■変化する時代への対応 労働人口の減少、リモートワークの普及、DX化、雇用の流動化など、多様な就業形態と時代の変化に対応。人材の適切な配置、育成、評価を重視する企業にとって、HRBrainは重要なパートナーとなります。これからの働き方をより良いものに変革する最前線となり、個人・企業・社会へと影響を直接的に与えられます。 【ミッション・バリュー】 ■PURPOSE Power to the people 働くひとりひとりの成長を支え、会社ひとつひとつを成長に導く。 どこよりも成長に伴走し、成長を科学し、成長を具体的にソリューションとして提示できる存在になる。 上記Purposeのもと、すべての人の「育成」をサポートし、企業の効果的な人事戦略を支援するサービスを展開しています。 ひとりひとりが目的・目標を持ち、上司や同僚と調和を取った上で、いきいきと仕事に臨み、正当な評価を会社から受けることでさらに人生が楽しくなる。 私たちは「HRBrain」を通して、そんな世の中を目指しています。 ■MISSION We Make New Works ■CORE VALUE ＜Intensity＞ 永遠のβ版を提供するSaaSビジネスにおいて的確で速いサービス進化は最高のカスタマーサクセス。Intensityの高いチームは顧客に優しく競争に強い。 ＜Take ownership＞ 喜びや悔しさ、課題や仲間の成長までも自分ゴト化しよう。プロとしての高い当事者意識と最後の砦の意識を。スタートアップマインドを固持し続ける自律駆動した集団であろう。 ＜Power to the team＞ 行動が伴わない評論やネガティブはスピードダウン。いつだって決断と行動で前進しよう。ポジティブにエンパワーメントし合える集団で仕事を楽しもう。