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株式会社ジーネクスト - ～日本のITにおける「情報の分断」をなくす～ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」を運営
事業内容
顧客対応を円滑にし、業務改善を可能にするDXプラットフォームです。多様な情報を活用し効率的なシステム導入で顧客と共に成長を支援します。
仕事内容
◆仕事内容/業務内容/お任せする仕事 多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に 整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように 自社製品（Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Lab）の提案・導入支援・フォロー業務を行います。 ◆具体的な仕事内容 ・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義） ・Discoveriez・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定 ・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど） ・顧客へのDiscoveriez教育 ・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど） ・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・Discoveriezアップデート調整 など ・他システムと連携した課題解決提案、導入（SRM Design Lab） ・Discoveriez AI（生成AI）を活用した業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義） ※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。 ◆業務の流れ （1）セールス： お客様の課題のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの課題解決のご提案、販売 （2）プリセールス： セールス・PM・開発と連携しながら、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labの機能説明や顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援 （3）PM： お客様の課題詳細のヒアリング、Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Labでの解決領域/方法のご提案、導入支援、フォロー対応 （4）開発： Discoveriez/Discoveriez AIの開発、運用。セールス・PMと連携したDiscoveriez/Discoveriez AIのカスタマイズ対応 ◆配属部署・担当チーム ・コンサルタントグループ：現在8名在籍 ◆案件例について 規模：自社2名（PM、セールス）程度、協力会社2～3名（エンジニア）程度 担当：PM（顧客と要件すり合わせ、工数見積もり、進捗管理、社内（開発・セールスチームとの連携など） ＜開発環境＞ 言語：PHP データベース：MySQL(AWS RDS) プラットフォーム：AWS
募集背景
◆募集背景 事業拡大に伴う人員強化のための募集となります。 設立以来、私たちは事業会社やBPO会社などのコンタクトセンターを中心にプロダクトおよびソリューションの提供しており、 今後のクライアントへのDX支援や社内導入体制、組織体制の強化のため、人員強化を図っております。
配属部署
コンサルタントグループ
概要
◆G-NEXTについて 「ビジネス現場に革命的な「楽」をつくる」というミッションのもと、 顧客対応を中心としたステークホルダーのDXを実現する自社プロダクト「Discoveriez」の開発・販売およびソリューション提案、また顧客価値の創造につなげる共創型の取り組み「SRM Design Lab」を行っております。
この仕事で得られるもの
◆身につくスキル・経験・能力 基本的に大手クライアントをご担当いただきますので、 大手クライアントとの折衝経験を得ることができます。 裁量が大きく、PMに必要なスキルやパッケージ導入に関するノウハウを 身につけることもできるため、スキルアップできる環境となります。 業務内で起こる課題やサービスの仕様についての疑問は、 slackでの情報収集やチーム・他部門に気軽に相談をすることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代⽥区平河町二丁⽬8番9号 ＨＢ平河町ビル ３F 【アクセス】 東京メトロ各線 「麴町駅」 1出口より徒歩6分 「永田町駅」9b出口より徒歩5分 「半蔵門駅」1出口より徒歩5分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
・社会保険 （雇用・健康保険・労災・厚生年金）完備 ・交通費支給（上限3万円） ・時間外手当（固定残業代超過分） ・退職金制度 ・私服通勤OK ・テレワーク勤務制度 ・8:00、9:00、10:00の時差出勤 ・リファラル制度 ・屋内禁煙 ・リモートワーク備品購入補助（モニター・椅子等）
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育休・産休（取得・復帰実績あり）
◆出勤について
現在当社では本社（千代田区平河町）出社とリモートワークのハイブリッド勤務となっております。 ※ご担当いただく案件や状況により出社とリモートワークの比率は変動がありますが、原則週2日出社、週3日リモートワークとなっております。
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