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【経験を積めば積むほどお客様の力に】論理的思考力と仮説検証を繰り返しお客様に最適解を出す|サポートエンジニア募集!

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【経験を積めば積むほどお客様の力に】論理的思考力と仮説検証を繰り返しお客様に最適解を出す|サポートエンジニア募集!

株式会社ソフトクリエイトホールディングス - 【東証プライム上場】多角的かつ最先端のITサービスを提供するITトータルソリューションカンパニー

株式会社ソフトクリエイトホールディングス 求人画像1
サポートエンジニア
450万円〜850万円
東京都
AWS, Azure, Zabbix
週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:企業IT部門支援のITOサービスプロバイダー
企業IT部門支援のITOサービスプロバイダー

企業のIT部門の定型業務をサポートし、コア業務に専念できる環境を提供します。トータルソリューションを提供し、企業の情報システム部門の働き方改革を支援します。

仕事内容

お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 具体的には… 【サポート業務】 ・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート ・システムの運用・監視・障害対応 ・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応 ・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 【主なサポート対象システム】 ・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム ・クラウド関連システム ・業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外

募集背景

既存、新規事業の拡大をめざした組織の増強を目的に募集します。 当社は、これまで培った実績と経験、信頼の技術力を活かしながら、DXやクラウドといった新技術領域にも取り組んでおり、最先端、レガシー、それぞれの技術の強みを活かしたハイブリッドな価値提供を強みとして、お客様にも”+One”の技術力、価値を提供できるエンジニアを募集します。 ”+One” の技術力とは? 「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、当社は、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団をめざしています。

配属部署

ご経験に応じて、技術本部内のどのセクションに配属いただくかを検討致します。 技術本部全体で、200名を超える社員がおり、平均年齢は36歳です。

概要

私たちは、企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバー、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。 なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから 売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。 “IT + One で社会に彩りを” エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。

この仕事で得られるもの

・ポジションの魅力  お客様から システムが使えない、動かない、といった  緊急性の高いお問い合わせを受けます。緊張感や責任感がある  仕事ではありますが、想定通りの進め方でシステム復旧できた際の  達成感や満足感は大きく、お客様から信頼を得られます。 ・キャリアの魅力 多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。 1.テクニカルサポート 電話やメールによる技術的な問い合わせ対応及び、オンサイトでの製品の導入、メンテナンス、トラブルシューティングを行う役割 2.カスタマーサポートスペシャリスト 特定の製品やサービスのカスタマーサポートスペシャリストとして、より高度な技術的な問題解決の対応を行う役割 3.プリセールス 取り扱いサービスの営業支援を行う役割。顧客要件を理解し、ニーズに合った顧客に営業と一緒に提案する役割

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 【アクセス】 渋谷駅/東口出口(JR山手線、JR埼京線)徒歩7分 渋谷駅/B5出口(東京メトロ半蔵門線、東京メトロ副都心線、東急東横線、東急田園都市線)徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

<福利厚生> 確定拠出年金制度、退職金制度、社員持株会制度、交通費全額支給、定期健康診断、ストックオプション、従業員貸付金、社内研修制度、通勤定期代支給、出張手当、ITS健保(医療補助)、健康診断、予防接種、健康保険組合の厚生施設利用、永年勤続表彰(報奨金、休暇支給)、各種研修、書籍購入・資格取得報奨金、ウォーターサーバー、サテライトオフィス、BYOD、備品購入 など <保険制度> 各種社会保険完備 <その他> 週2日のテレワーク導入中 オフィスカジュアル導入中

休日・休暇

完全週休2日制(土・日・祝日)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔、特別休暇、産休育休、有給休暇(入社時5日、半年経過後5日付与、法令通り) ※年間休日:平均125日

求める人物像

・チームで働くことが好きな方  業務範囲の中でリーダーシップを発揮し、周囲のメンバーと連携しながら1つ1つの業務を  丁寧かつ確実に対応する事を期待します。

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