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【リーダー候補】カスタマーサクセス(北信越支社/長野勤務)

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【リーダー候補】カスタマーサクセス(北信越支社/長野勤務)

株式会社タイミー - ユーザー数700万人超、累計資金調達額約403億円。「はたらく」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる

株式会社タイミー 求人画像1
カスタマーサクセス(北信越)
400万円〜600万円
長野県
業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:スキマバイトマッチングサービス「Timee」
スキマバイトマッチングサービス「Timee」

「Timee」は希望の時間で働きたい人と働き手を求める事業者をマッチングします。履歴書や面接なしで働け、すぐに報酬受け取り可能な画期的なサービスです。

仕事内容

【業務内容】 北信越エリアにおけるタイミーのカスタマーサクセスをお任せします。 タイミーのカスタマーサクセスは、主に受注後の既存クライアントのフォロー・利用拡大を一貫して担当します。 【ミッション】 タイミーは、稼働ごとに売上が発生する成果報酬型サービスであるため、各回の利用満足度を高め、募集掲載人数を増やすことがミッションです。そのため、導入後もクライアントに対する継続的な伴走が求められます。 具体的には、同一企業内での他店舗や別職種への導入拡大も推進し、さらなる利用促進を目指します。(例:長野駅前店で導入済みのクライアントに松本駅前店への導入を提案、ホール職種のクライアントにキッチン職種での利用を推進) 【役割】 ・既存クライアントに対するフォロー ・さらなる活用に向けたコンサルティング提案 ◼️具体的な業務内容 【既存クライアントに対するフォロー】   ・求人の写真や文面の改善提案   ・時給設定などのアドバイス   ・マニュアルの作成サポート 【さらなる活用に向けたコンサルティング提案】   ・ヒアリングによる課題の特定(課題例:短期or長期の人手不足、人件費、売り上げ)   ・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成   ・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動   ・先方キーパーソンとの人脈構築 【やりがい・魅力】 ・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションが増えており、早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ・モノ(商材)ありきではない、汎用性の高い本質的な課題発見力・解決力が身に付きます。 ・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ・日本の働き方をアップデートする革新性の高いプロダクトを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。 ・平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

募集背景

当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、900万人の働き手の中から希望の人材が90%以上でマッチングするアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 当社のミッションを実現するためには、都市エリアだけでなく地方エリアでの拡大も急務です。2022年12月に立ち上げた北信越支社でも急拡大を続けており、設立から2年で約30名の規模に成長しています。今後、北信越エリアにおいてさらに多くのクライアントやユーザーに価値を提供するため、カスタマーサクセスを担当いただける方を募集いたします。

配属部署

SMB事業本部/エリア事業1部/北信越支社グループ 24.9月現在約15名の社員が在籍しております。20代の若手メンバーも多く活気ある職場です。

概要

当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。 当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。 サービスリリースから約5年経過した現在、 ・ワーカー数 900万人 ※2024年9月時点 ・導入事業者数 136,000企業 ※2024年9月時点 ・導入事業所数 297,000拠点 ※2024年9月時点 を突破しました。 今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。

この仕事で得られるもの

【当社の魅力】 ■人々の働き方を根底から変えることができる └ 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。 ■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる └ 企業にタイミーを使っていただくことで、人手不足の解消、職場環境の改善貢献が可能です。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすれば無料で長期雇用に切り替えられるため、採用工数・コストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。 ■信用経済の世界を創ることができる └ 働き手はタイミーで働くことで、勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がる、給料の前払いという形で少額融資を行うなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。 ■スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる └ 累計約273億円を調達、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画・全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、風通しの良い環境で働くことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社タイミー 北信越支社 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル2F regus長野駅前センター 【アクセス】 JR「長野駅」徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制(コアタイム 12:00〜16:00) 標準勤務時間 10:00〜19:00 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※上限5万円/月 ・実績に応じて昇給有(年2回)

休日・休暇

年間休日120日 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日 ・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇) ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇

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